ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

تُسمى تجزئة العملاء حسب البلد أو المنطقة أو المناخ:

1. Aالتجزئة الديموغرافية
2. Bالتجزئة الجغرافية
3. Cالتجزئة السلوكية
4. Dالتجزئة حسب المنافع

البحث الأولي هو:

1. Aبيانات جُمعت ونشرها آخرون في تقارير من قبل
2. Bإحصاءات حكومية
3. Cبيانات من مواقع المنافسين الإلكترونية فقط
4. Dبيانات تُجمع لأول مرة لغرض محدد

تُسمى تجزئة السوق حسب العمر والجنس والدخل:

1. Aالتجزئة السلوكية
2. Bالتجزئة الديموغرافية
3. Cالتجزئة الجغرافية
4. Dالتجزئة النفسية

تقدّم شركة سيارات طرازات وحملات منفصلة للطلاب والعائلات ومشتري السيارات الفاخرة. أي استراتيجية استهداف هذه؟

1. Aالتسويق المتمايز
2. Bالتسويق غير المتمايز
3. Cالتخصيص الجماهيري لطراز واحد
4. Dالتسويق المركّز

تكلفة منتج 60 € ويُباع بـ 80 €. ما هامش الربح بوصفه نسبة مئوية من سعر البيع؟

1. A33%
2. B20%
3. C75%
4. D25%

يشتري عميل أول سيارة جديدة له. كيف يختلف هذا الشراء عالي الانخراط عادةً عن شراء علبة علكة؟

1. Aيبحث المشتري عن مزيد من المعلومات ويقارن البدائل بعناية
2. Bلا يتأثر المشتري بالعلامة التجارية إطلاقًا
3. Cيقرر المشتري اندفاعيًا عند الدفع
4. Dيتخطى المشتري مرحلة التقييم

في نموذج كانو، تُعد الأغطية النظيفة في غرفة الفندق خاصية "أساسية" (must-be). ماذا يعني ذلك؟

1. Aيرتفع الرضا باطراد مع كل غطاء نظيف إضافي
2. Bتُبهج النزلاء، لكن غيابها لا يُلاحَظ
3. Cغيابها يسبب استياءً شديدًا، لكن وجودها لا يُبهج النزلاء
4. Dلا يهتم النزلاء بوجودها من عدمه

تجد علامة مثلجات أن مبيعاتها وإنفاقها الإعلاني يبلغان ذروتهما معًا في الصيف. لماذا لا يمكنها أن تستنتج أن الإعلان هو سبب المبيعات؟

1. Aقد يكون الطقس الحار هو الدافع لكليهما، فالارتباط لا يثبت السببية
2. Bبيانات المبيعات غير موثوقة دائمًا
3. Cمبيعات الصيف أصغر من أن تُقاس
4. Dالإعلان لا يؤثر أبدًا في مبيعات الأغذية