ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

البحث الأولي هو:

1. Aبيانات من مواقع المنافسين الإلكترونية فقط
2. Bإحصاءات حكومية
3. Cبيانات جُمعت ونشرها آخرون في تقارير من قبل
4. Dبيانات تُجمع لأول مرة لغرض محدد

يرى المفهوم التسويقي أن على الشركة أن:

1. Aتحدد احتياجات العملاء وتلبيها أفضل من المنافسين، وبربحية
2. Bتركّز فقط على تحسين خصائص المنتج
3. Cتنتج بأعلى كفاءة وأقل تكلفة ممكنة وتبيع كل ما تصنعه
4. Dتستخدم البيع العدواني لدفع المنتجات إلى العملاء

البيع الشخصي هو:

1. Aنشر رسائل لمتابعي صفحات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي
2. Bالإعلان على اللوحات الإعلانية
3. Cتقديم خصومات عند الدفع
4. Dقيام مندوب مبيعات بالعرض مباشرةً على مشترٍ محتمل

تبيع علامة ساعات فاخرة منتجاتها عبر عدد قليل من الوكلاء المختارين بعناية في كل بلد. أي استراتيجية توزيع هذه؟

1. Aالتوزيع الانتقائي في جميع المنافذ
2. Bالتوزيع الحصري
3. Cالتوزيع الجماهيري
4. Dالتوزيع المكثف

أي مما يلي سؤال مغلق في استبيان؟

1. Aهل اشتريت هذا المنتج خلال الشهر الماضي؟ (نعم/لا)
2. Bكيف تصف عطلتك المثالية؟
3. Cما رأيك في إعلاننا الجديد؟
4. Dلماذا اخترت هذه العلامة التجارية؟

تطلق علامة شوكولاتة مثلجات تحت اسم العلامة التجارية نفسه. هذا مثال على:

1. Aالعلامة التجارية المشتركة
2. Bتوسيع العلامة التجارية
3. Cالعلامة الخاصة
4. Dتوسيع خط المنتجات

في "نموذج الفجوات" لتسويق الخدمات (SERVQUAL)، فجوة العميل هي الفرق بين:

1. Aالمبيعات عبر الإنترنت والمبيعات التقليدية
2. Bتوقعات العميل وإدراكه للخدمة
3. Cالسعر والتكلفة
4. Dالإنفاق الإعلاني المخطط والإنفاق الفعلي في كل فترة

في نموذج كانو، تُعد الأغطية النظيفة في غرفة الفندق خاصية "أساسية" (must-be). ماذا يعني ذلك؟

1. Aتُبهج النزلاء، لكن غيابها لا يُلاحَظ
2. Bغيابها يسبب استياءً شديدًا، لكن وجودها لا يُبهج النزلاء
3. Cلا يهتم النزلاء بوجودها من عدمه
4. Dيرتفع الرضا باطراد مع كل غطاء نظيف إضافي