1.سهلة
صُممت برامج ولاء العملاء أساسًا من أجل:
- Aخفض جودة المنتج
- Bزيادة تكاليف الإنتاج
- Cتشجيع الشراء المتكرر
- Dجذب مستثمرين جدد إلى الشركة
ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات
2.سهلة
ما هي عناصر "4P" في المزيج التسويقي؟
- Aالأفراد والعمليات والتخطيط والربح
- Bالسعر والتوزيع والأفراد والإنتاج
- Cالمنتج والربح والتغليف والترويج
- Dالمنتج والسعر والتوزيع والترويج
3.سهلة
السوق المستهدفة هي:
- Aكل شخص في البلد
- Bالمتاجر التي تبيع المنتج
- Cالشريحة التي تختار الشركة خدمتها
- Dالمنافسون الذين تختار الشركة منافستهم
4.متوسطة
يشير التموضع إلى:
- Aترتيب المنتجات في الكتالوج
- Bكيفية إدراك العلامة التجارية في أذهان العملاء مقارنةً بالمنافسين
- Cالمكان الذي توضع فيه المنتجات فعليًا على رفوف المتجر وفي عروضه
- Dالموقع الجغرافي للشركة
5.متوسطة
ما الترتيب المعتاد لمراحل عملية قرار الشراء لدى المستهلك؟
- Aإدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
- Bالبحث عن المعلومات، إدراك الحاجة، الشراء، تقييم البدائل، سلوك ما بعد الشراء
- Cتقييم البدائل، إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
- Dالشراء، إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، سلوك ما بعد الشراء
6.متوسطة
في مصفوفة BCG، ما الخيارات المعتادة لـ"علامة الاستفهام"؟
- Aإبقاؤها دون تغيير لأنها رائدة السوق
- Bحصد النقد بأدنى استثمار
- Cالاستثمار بكثافة لبناء الحصة السوقية، أو التخلي عنها
- Dإغلاقها فورًا دائمًا
7.صعبة
تطلق شركة نسخة أرخص من منتجها الأكثر مبيعًا، فيرتفع إجمالي المبيعات قليلًا لكن مبيعات المنتج الأصلي تنخفض بشدة. ماذا حدث؟
- Aفشل استراتيجية الجذب
- Bافتراس (cannibalisation) مبيعات المنتج الأصلي
- Cإضعاف العلامة التجارية من قِبل منافس
- Dتطوير ناجح للسوق في شريحة جديدة
8.صعبة
يُظهر بحث شركة أن الطلب على منتجها غير مرن سعريًا. إذا بقيت التكاليف والمنافسون على حالهم، فماذا يفعل رفع السعر عادةً بالإيرادات؟
- Aترتفع الإيرادات، لأن الكمية تنخفض بنسبة أقل من ارتفاع السعر
- Bتنخفض الإيرادات إلى الصفر، لأن العملاء يتوقفون عن الشراء
- Cتنخفض الإيرادات، لأن الكمية تنخفض بنسبة أكبر من ارتفاع السعر
- Dتبقى الإيرادات كما هي تمامًا
مفتاح الإجابات
- 1. C · تشجيع الشراء المتكرر
- 2. D · المنتج والسعر والتوزيع والترويج
- 3. C · الشريحة التي تختار الشركة خدمتها
- 4. B · كيفية إدراك العلامة التجارية في أذهان العملاء مقارنةً بالمنافسين
- 5. A · إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
- 6. C · الاستثمار بكثافة لبناء الحصة السوقية، أو التخلي عنها
- 7. B · افتراس (cannibalisation) مبيعات المنتج الأصلي
- 8. A · ترتفع الإيرادات، لأن الكمية تنخفض بنسبة أقل من ارتفاع السعر
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.