Arbeitsblatt Grundlagen des Marketings mit Lösungen

Kostenloses Arbeitsblatt Grundlagen des Marketings zum Ausdrucken: 8 Aufgaben von leicht bis Prüfungsniveau, mit Lösungsschlüssel. Drucke es aus oder speichere es als PDF.

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1.Leicht

In der Ansoff-Matrix heißt es, mehr bestehende Produkte in bestehenden Märkten zu verkaufen:

  1. AMarktentwicklung
  2. BDiversifikation
  3. CProduktentwicklung
  4. DMarktdurchdringung
2.Leicht

Mundpropaganda-Marketing beruht darauf, dass:

  1. AKataloge per Post verschickt werden
  2. BBezahlte Fernsehwerbung geschaltet wird
  3. CVerkäufer potenzielle Kunden anhand einer Anrufliste anrufen
  4. DKunden anderen Menschen von einem Produkt erzählen
3.Leicht

Dienstleistungen sind „vergänglich“ (nicht lagerfähig). Das bedeutet:

  1. AUngenutzte Kapazität kann nicht für einen späteren Verkauf gelagert werden
  2. BDienstleistungen verschleißen nach dem Kauf schnell und gehen kaputt
  3. CDienstleistungen können nur im Sommer verkauft werden
  4. DDienstleistungen müssen gekühlt werden
4.Mittel

Welche Preismethode schlägt einen festen Prozentsatz auf die Kosten eines Produkts auf?

  1. ADynamische Preisgestaltung
  2. BWettbewerbsorientierte Preisgestaltung
  3. CKostenaufschlagskalkulation (Cost-plus)
  4. DWertbasierte Preisgestaltung
5.Mittel

Der Customer Lifetime Value (CLV) schätzt:

  1. ADas Alter des Kunden
  2. BDen gesamten Nettogewinn, der von einem Kunden über die ganze Geschäftsbeziehung erwartet wird
  3. CDen Wert eines einzelnen Kaufs
  4. DDie Kosten der Gewinnung eines neuen Kunden durch Marketing- und Vertriebsaktivitäten
6.Mittel

Psychografische Segmentierung teilt Kunden ein nach:

  1. ALand und Klima
  2. BNur Alter und Einkommen
  3. CNur Kaufhäufigkeit
  4. DLebensstil, Werten und Persönlichkeit
7.Schwer

Im SERVQUAL-Gap-Modell ist die „Wissenslücke“ (Gap 1) der Unterschied zwischen:

  1. ADen von Managern gesetzten Dienstleistungsstandards und der tatsächlich erbrachten Dienstleistung
  2. BDem, was Kunden erwarten, und dem, was Manager glauben, dass Kunden erwarten
  3. CDem gezahlten Preis und den Kosten der Leistungserbringung
  4. DDer erbrachten Dienstleistung und dem, was die Werbung versprochen hat
8.Schwer

Im „Gap-Modell“ des Dienstleistungsmarketings (SERVQUAL) ist die Kundenlücke der Unterschied zwischen:

  1. AGeplanten Werbeausgaben und tatsächlichen Ausgaben in jeder Periode
  2. BPreis und Kosten
  3. CDen Erwartungen der Kunden und ihrer Wahrnehmung der Dienstleistung
  4. DOnline- und Offline-Umsätzen

Lösungsschlüssel

  1. 1. D · Marktdurchdringung
  2. 2. D · Kunden anderen Menschen von einem Produkt erzählen
  3. 3. A · Ungenutzte Kapazität kann nicht für einen späteren Verkauf gelagert werden
  4. 4. C · Kostenaufschlagskalkulation (Cost-plus)
  5. 5. B · Den gesamten Nettogewinn, der von einem Kunden über die ganze Geschäftsbeziehung erwartet wird
  6. 6. D · Lebensstil, Werten und Persönlichkeit
  7. 7. B · Dem, was Kunden erwarten, und dem, was Manager glauben, dass Kunden erwarten
  8. 8. C · Den Erwartungen der Kunden und ihrer Wahrnehmung der Dienstleistung

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