1.Leicht
Kundenbindungsprogramme sollen vor allem:
- ANeue Investoren für das Unternehmen anziehen
- BDie Produktionskosten erhöhen
- CWiederholungskäufe fördern
- DDie Produktqualität senken
2.Leicht
Marktsegmentierung bedeutet:
- AEin Unternehmen in Abteilungen aufzuteilen
- BDasselbe Produkt mit demselben Marketing-Mix an alle Käufer im Markt zu verkaufen
- CDie Preise für alle Kunden zu senken
- DEinen Markt in Gruppen von Käufern mit ähnlichen Bedürfnissen oder Merkmalen aufzuteilen
3.Leicht
In welcher Phase des Produktlebenszyklus wachsen die Umsätze meist am schnellsten?
- AReifephase
- BWachstumsphase
- CRückgangsphase
- DEinführungsphase
4.Mittel
Eine Schokoladenmarke bringt unter demselben Markennamen ein Eis auf den Markt. Das ist ein Beispiel für:
- AProduktlinienerweiterung (Line Extension)
- BCo-Branding
- CMarkenerweiterung (Brand Extension)
- DHandelsmarkenstrategie
5.Mittel
Ein Kunde kauft sein erstes Neuauto. Wie unterscheidet sich dieser High-Involvement-Kauf üblicherweise vom Kauf einer Packung Kaugummi?
- ADer Käufer sucht mehr Informationen und vergleicht die Alternativen sorgfältig
- BDer Käufer entscheidet spontan an der Kasse
- CDer Käufer wird überhaupt nicht von der Marke beeinflusst
- DDer Käufer überspringt die Bewertungsphase
6.Mittel
Das AIDA-Modell beschreibt die Schritte:
- AAnalyse, Umsetzung, Entwicklung und Bewertung einer Strategie
- BWerbung, Investition, Distribution und Buchhaltung
- CÜbernahme, Integration, Diversifikation und Allianz
- DAufmerksamkeit, Interesse, Verlangen und Handlung bei der Überzeugung
7.Schwer
Im „Gap-Modell“ des Dienstleistungsmarketings (SERVQUAL) ist die Kundenlücke der Unterschied zwischen:
- APreis und Kosten
- BOnline- und Offline-Umsätzen
- CGeplanten Werbeausgaben und tatsächlichen Ausgaben in jeder Periode
- DDen Erwartungen der Kunden und ihrer Wahrnehmung der Dienstleistung
8.Schwer
Während eines großen Sportturniers schaltet eine Marke, die kein Sponsor ist, Anzeigen, die eine Verbindung zum Ereignis nahelegen, ohne für offizielle Rechte zu zahlen. Wie nennt man das?
- ACo-Branding
- BCause-Related Marketing
- CAmbush-Marketing (Trittbrettfahrer-Marketing)
- DGuerilla-Distribution
Lösungsschlüssel
- 1. C · Wiederholungskäufe fördern
- 2. D · Einen Markt in Gruppen von Käufern mit ähnlichen Bedürfnissen oder Merkmalen aufzuteilen
- 3. B · Wachstumsphase
- 4. C · Markenerweiterung (Brand Extension)
- 5. A · Der Käufer sucht mehr Informationen und vergleicht die Alternativen sorgfältig
- 6. D · Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen und Handlung bei der Überzeugung
- 7. D · Den Erwartungen der Kunden und ihrer Wahrnehmung der Dienstleistung
- 8. C · Ambush-Marketing (Trittbrettfahrer-Marketing)
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