Arbeitsblatt Grundlagen des Marketings mit Lösungen

Kostenloses Arbeitsblatt Grundlagen des Marketings zum Ausdrucken: 8 Aufgaben von leicht bis Prüfungsniveau, mit Lösungsschlüssel. Drucke es aus oder speichere es als PDF.

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1.Leicht

Welches der folgenden ist ein Beispiel für Sekundärforschung?

  1. AEinen veröffentlichten Branchenbericht lesen
  2. BEine Fokusgruppe mit Kunden durchführen
  3. CKunden in einem Geschäft beobachten
  4. DEine neue Umfrage an Käufer verschicken
2.Leicht

Wofür stehen die Buchstaben einer PESTLE-Analyse?

  1. AProdukt, Wirtschaft, Strategie, Technologie, Arbeit und Umwelt
  2. BPolitisch, ethisch, sozial, Handel, rechtlich und ökonomisch
  3. CPreis, Umwelt, Umsatz, Technologie, Logistik und Mitarbeitende
  4. DPolitisch, ökonomisch, sozial, technologisch, rechtlich (legal) und ökologisch (environmental)
3.Leicht

Ein Nischenmarkt ist:

  1. AEin Markt, der noch keine Kunden hat
  2. BDer gesamte Massenmarkt einer breiten Produktkategorie
  3. CEin kleines, spezifisches Segment mit besonderen Bedürfnissen
  4. DEin vom Staat kontrollierter Markt
4.Mittel

Warum investieren viele Unternehmen in Kundenbindung und Beziehungsmarketing?

  1. ATreue Kunden akzeptieren immer jede Preiserhöhung
  2. BKundenbindung macht jede Werbung überflüssig
  3. CBestehende Kunden zu halten, ist meist günstiger, als neue zu gewinnen
  4. DNeukunden sind nie profitabel
5.Mittel

Ein Haarschnitt wird gleichzeitig erstellt und konsumiert, während der Kunde anwesend ist. Welches Dienstleistungsmerkmal ist das?

  1. AVergänglichkeit
  2. BHeterogenität
  3. CImmaterialität
  4. DUntrennbarkeit (Uno-actu-Prinzip)
6.Mittel

Eine Luxusuhrenmarke verkauft in jedem Land nur über wenige sorgfältig ausgewählte Händler. Welche Distributionsstrategie ist das?

  1. AIntensive Distribution
  2. BMassendistribution
  3. CSelektive Distribution in allen Verkaufsstellen
  4. DExklusive Distribution
7.Schwer

Nachdem ein Hotel die Beschwerde eines Gastes schnell und großzügig gelöst hat, ist der Gast treuer als vor dem Problem. Wie nennt man das?

  1. ADer Köder-Effekt
  2. BDas Service-Recovery-Paradox
  3. CKognitive Dissonanz nach dem Kauf
  4. DMarketing-Kurzsichtigkeit (Marketing Myopia)
8.Schwer

Eine Umfrage fragt: „Stimmen Sie nicht zu, dass unsere hervorragenden Mitarbeitenden sehr hilfsbereit sind?“ Was ist das Hauptproblem?

  1. ASie ist zu kurz, um verstanden zu werden
  2. BSie fragt nach zwei voneinander unabhängigen Produkten
  3. CEs ist eine offene Frage, die schwer auszuwerten ist
  4. DEs ist eine Suggestivfrage, die die Befragten zur Zustimmung drängt

Lösungsschlüssel

  1. 1. A · Einen veröffentlichten Branchenbericht lesen
  2. 2. D · Politisch, ökonomisch, sozial, technologisch, rechtlich (legal) und ökologisch (environmental)
  3. 3. C · Ein kleines, spezifisches Segment mit besonderen Bedürfnissen
  4. 4. C · Bestehende Kunden zu halten, ist meist günstiger, als neue zu gewinnen
  5. 5. D · Untrennbarkeit (Uno-actu-Prinzip)
  6. 6. D · Exklusive Distribution
  7. 7. B · Das Service-Recovery-Paradox
  8. 8. D · Es ist eine Suggestivfrage, die die Befragten zur Zustimmung drängt

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