1.Leicht
Die Segmentierung eines Marktes nach Alter, Geschlecht und Einkommen heißt:
- APsychografische Segmentierung
- BVerhaltensbezogene Segmentierung
- CGeografische Segmentierung
- DDemografische Segmentierung
2.Leicht
Wofür stehen die Buchstaben einer PESTLE-Analyse?
- APolitisch, ökonomisch, sozial, technologisch, rechtlich (legal) und ökologisch (environmental)
- BProdukt, Wirtschaft, Strategie, Technologie, Arbeit und Umwelt
- CPreis, Umwelt, Umsatz, Technologie, Logistik und Mitarbeitende
- DPolitisch, ethisch, sozial, Handel, rechtlich und ökonomisch
3.Leicht
Die Einteilung von Kunden nach Verwendungsintensität, Loyalität und gesuchtem Nutzen heißt:
- ADemografische Segmentierung
- BVerhaltensbezogene Segmentierung
- CPsychografische Segmentierung
- DGeografische Segmentierung
4.Mittel
Ein Haarschnitt wird gleichzeitig erstellt und konsumiert, während der Kunde anwesend ist. Welches Dienstleistungsmerkmal ist das?
- AImmaterialität
- BUntrennbarkeit (Uno-actu-Prinzip)
- CHeterogenität
- DVergänglichkeit
5.Mittel
In der Matrix der Boston Consulting Group hat eine „Cash Cow“:
- AEinen niedrigen Marktanteil in einem Markt mit hohem Wachstum
- BEinen hohen Marktanteil in einem Markt mit geringem Wachstum
- CEinen hohen Marktanteil in einem Markt mit hohem Wachstum
- DEinen niedrigen Marktanteil in einem Markt mit geringem Wachstum
6.Mittel
Ein Kunde kauft sein erstes Neuauto. Wie unterscheidet sich dieser High-Involvement-Kauf üblicherweise vom Kauf einer Packung Kaugummi?
- ADer Käufer sucht mehr Informationen und vergleicht die Alternativen sorgfältig
- BDer Käufer überspringt die Bewertungsphase
- CDer Käufer entscheidet spontan an der Kasse
- DDer Käufer wird überhaupt nicht von der Marke beeinflusst
7.Schwer
Kognitive Dissonanz nach einem teuren Kauf lässt sich verringern durch:
- ADie Streichung der Garantie
- BBestätigende Nachkauf-Kommunikation und guten Kundendienst
- CEine weitere Preiserhöhung
- DDen Abbruch jeglicher Kommunikation mit dem Kunden, damit der Kauf vergessen wird
8.Schwer
Ein Unternehmen verlangt für denselben Sitzplatz auf einem Flug je nach Nachfrage und Buchungszeitpunkt unterschiedliche Preise. Das ist:
- ADynamische Preisgestaltung (Yield-Management)
- BPsychologische Preisgestaltung mit .99-Endungen
- CKostenaufschlagskalkulation
- DPreisgestaltung für Folgeprodukte (Captive Product Pricing)
Lösungsschlüssel
- 1. D · Demografische Segmentierung
- 2. A · Politisch, ökonomisch, sozial, technologisch, rechtlich (legal) und ökologisch (environmental)
- 3. B · Verhaltensbezogene Segmentierung
- 4. B · Untrennbarkeit (Uno-actu-Prinzip)
- 5. B · Einen hohen Marktanteil in einem Markt mit geringem Wachstum
- 6. A · Der Käufer sucht mehr Informationen und vergleicht die Alternativen sorgfältig
- 7. B · Bestätigende Nachkauf-Kommunikation und guten Kundendienst
- 8. A · Dynamische Preisgestaltung (Yield-Management)
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