Arbeitsblatt Grundlagen des Marketings mit Lösungen

Marktsegmentierung bedeutet:

1. ADasselbe Produkt mit demselben Marketing-Mix an alle Käufer im Markt zu verkaufen
2. BEinen Markt in Gruppen von Käufern mit ähnlichen Bedürfnissen oder Merkmalen aufzuteilen
3. CEin Unternehmen in Abteilungen aufzuteilen
4. DDie Preise für alle Kunden zu senken

Dienstleistungen sind „vergänglich“ (nicht lagerfähig). Das bedeutet:

1. ADienstleistungen verschleißen nach dem Kauf schnell und gehen kaputt
2. BUngenutzte Kapazität kann nicht für einen späteren Verkauf gelagert werden
3. CDienstleistungen müssen gekühlt werden
4. DDienstleistungen können nur im Sommer verkauft werden

Customer Relationship Management (CRM) ist:

1. ADie Einstellung und Schulung des Vertriebsteams
2. BDie datengestützte Steuerung der Interaktionen mit Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen
3. CDie Berechnung der Kosten jedes Produkts
4. DDie Auswahl der Geschäfte, die ein Produkt führen

Eine „Push“-Strategie in der Kommunikation konzentriert sich auf:

1. ADie Erzeugung von Endverbrauchernachfrage durch Massenwerbung, sodass Kunden den Handel danach fragen
2. BNur Preissenkungen im Onlinehandel
3. CDie Bewerbung des Produkts bei Absatzmittlern wie Groß- und Einzelhändlern
4. DAusschließlich Mundpropaganda

Welche Optionen gibt es in der BCG-Matrix üblicherweise für ein „Fragezeichen“?

1. AEs immer sofort einstellen
2. BStark investieren, um Marktanteile aufzubauen, oder sich zurückziehen
3. CEs unverändert lassen, weil es Marktführer ist
4. DMit minimalen Investitionen Geld abschöpfen

Welche Preismethode schlägt einen festen Prozentsatz auf die Kosten eines Produkts auf?

1. AWertbasierte Preisgestaltung
2. BWettbewerbsorientierte Preisgestaltung
3. CKostenaufschlagskalkulation (Cost-plus)
4. DDynamische Preisgestaltung

Nachdem ein Hotel die Beschwerde eines Gastes schnell und großzügig gelöst hat, ist der Gast treuer als vor dem Problem. Wie nennt man das?

1. ADer Köder-Effekt
2. BDas Service-Recovery-Paradox
3. CMarketing-Kurzsichtigkeit (Marketing Myopia)
4. DKognitive Dissonanz nach dem Kauf

Theodore Levitts „Marketing Myopia“ (1960) verwendete die US-Eisenbahnen als Beispiel. Was war ihr Fehler?

1. ASie expandierten in zu viele Länder
2. BSie definierten ihr Geschäft als Eisenbahn statt als Transport
3. CSie setzten ihre Preise zu niedrig an
4. DSie gaben zu viel für Werbung aus