1.Leicht
Kundenbindungsprogramme sollen vor allem:
- ANeue Investoren für das Unternehmen anziehen
- BDie Produktionskosten erhöhen
- CDie Produktqualität senken
- DWiederholungskäufe fördern
2.Leicht
Welcher der folgenden ist ein Absatzmittler in einem Vertriebskanal?
- AEin Aktionär
- BEine Steuerbehörde
- CEin Großhändler
- DEin Wettbewerber
3.Leicht
Welches der folgenden ist ein Beispiel für Sekundärforschung?
- AEinen veröffentlichten Branchenbericht lesen
- BKunden in einem Geschäft beobachten
- CEine neue Umfrage an Käufer verschicken
- DEine Fokusgruppe mit Kunden durchführen
4.Mittel
Psychografische Segmentierung teilt Kunden ein nach:
- ANur Kaufhäufigkeit
- BLebensstil, Werten und Persönlichkeit
- CLand und Klima
- DNur Alter und Einkommen
5.Mittel
Der Net Promoter Score (NPS) beruht auf der Frage:
- AWo hast du das Produkt gekauft?
- BWie viel hast du bezahlt?
- CWie wahrscheinlich ist es, dass du uns einem Freund oder Kollegen empfiehlst?
- DWie alt bist du?
6.Mittel
Zwei etablierte Marken verschiedener Unternehmen vermarkten gemeinsam ein Produkt, etwa eine Kreditkarte mit der Marke einer Fluggesellschaft. Das ist:
- AProduktlinienerweiterung
- BMarkenerweiterung
- CMehrmarkenstrategie
- DCo-Branding
7.Schwer
Die Forschung eines Unternehmens zeigt, dass die Nachfrage nach seinem Produkt preisunelastisch ist. Was bewirkt eine Preiserhöhung bei gleichen Kosten und Wettbewerbern üblicherweise beim Umsatz?
- ADer Umsatz bleibt genau gleich
- BDer Umsatz sinkt, weil die Menge prozentual stärker sinkt, als der Preis steigt
- CDer Umsatz steigt, weil die Menge prozentual weniger sinkt, als der Preis steigt
- DDer Umsatz fällt auf null, weil die Kunden nicht mehr kaufen
8.Schwer
Ein Onlineshop zeigt zufällig der Hälfte seiner Besucher eine neue Checkout-Seite und der anderen Hälfte die alte. Warum ist die Zufallszuteilung wichtig?
- ASie macht den Test günstiger als eine Umfrage
- BSie macht die Messung der Konversionsraten überflüssig
- CSie macht die Gruppen vergleichbar, sodass Unterschiede in der Konversion der Seite zugeschrieben werden können
- DSie garantiert, dass die neue Seite gewinnt
Lösungsschlüssel
- 1. D · Wiederholungskäufe fördern
- 2. C · Ein Großhändler
- 3. A · Einen veröffentlichten Branchenbericht lesen
- 4. B · Lebensstil, Werten und Persönlichkeit
- 5. C · Wie wahrscheinlich ist es, dass du uns einem Freund oder Kollegen empfiehlst?
- 6. D · Co-Branding
- 7. C · Der Umsatz steigt, weil die Menge prozentual weniger sinkt, als der Preis steigt
- 8. C · Sie macht die Gruppen vergleichbar, sodass Unterschiede in der Konversion der Seite zugeschrieben werden können
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