1.Leicht
Was ist ein Beispiel für Kommunikationspolitik (Promotion)?
- ADie Gestaltung der Produktmerkmale
- BDie Wahl eines Lagerstandorts
- CDie Festlegung des Preises
- DWerbung in sozialen Medien
2.Leicht
Ein Produkt für €9,99 statt €10 anzubieten, ist ein Beispiel für:
- AKostenaufschlagskalkulation (Cost-plus)
- BPenetrationspreisstrategie
- CPreisgestaltung für Folgeprodukte (Captive Product Pricing)
- DPsychologische Preisgestaltung
3.Leicht
Primärforschung ist:
- ADie Auswertung amtlicher Statistiken
- BDie erstmalige Erhebung von Daten für einen bestimmten Zweck
- CDie ausschließliche Nutzung von Daten von Websites der Wettbewerber
- DDaten, die andere bereits erhoben und in Berichten veröffentlicht haben
4.Mittel
Ein Kunde kauft sein erstes Neuauto. Wie unterscheidet sich dieser High-Involvement-Kauf üblicherweise vom Kauf einer Packung Kaugummi?
- ADer Käufer entscheidet spontan an der Kasse
- BDer Käufer sucht mehr Informationen und vergleicht die Alternativen sorgfältig
- CDer Käufer wird überhaupt nicht von der Marke beeinflusst
- DDer Käufer überspringt die Bewertungsphase
5.Mittel
Content-Marketing zielt vor allem darauf ab:
- ADen gesamten Kundenservice durch Chatbots zu ersetzen
- BDie Produktpreise für treue Kunden zu senken
- CZuschauer mit möglichst vielen Werbeunterbrechungen zu stören
- DEin Publikum durch nützliche oder unterhaltsame Inhalte zu gewinnen und zu halten
6.Mittel
Psychografische Segmentierung teilt Kunden ein nach:
- ANur Kaufhäufigkeit
- BLand und Klima
- CNur Alter und Einkommen
- DLebensstil, Werten und Persönlichkeit
7.Schwer
Im SERVQUAL-Gap-Modell ist die „Wissenslücke“ (Gap 1) der Unterschied zwischen:
- ADen von Managern gesetzten Dienstleistungsstandards und der tatsächlich erbrachten Dienstleistung
- BDem gezahlten Preis und den Kosten der Leistungserbringung
- CDer erbrachten Dienstleistung und dem, was die Werbung versprochen hat
- DDem, was Kunden erwarten, und dem, was Manager glauben, dass Kunden erwarten
8.Schwer
Welchen Anteil der Übernehmer machen die Nachzügler in Rogers' Diffusionskurve ungefähr aus?
- A2,5 %
- B16 %
- C13,5 %
- D34 %
Lösungsschlüssel
- 1. D · Werbung in sozialen Medien
- 2. D · Psychologische Preisgestaltung
- 3. B · Die erstmalige Erhebung von Daten für einen bestimmten Zweck
- 4. B · Der Käufer sucht mehr Informationen und vergleicht die Alternativen sorgfältig
- 5. D · Ein Publikum durch nützliche oder unterhaltsame Inhalte zu gewinnen und zu halten
- 6. D · Lebensstil, Werten und Persönlichkeit
- 7. D · Dem, was Kunden erwarten, und dem, was Manager glauben, dass Kunden erwarten
- 8. B · 16 %
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