Hoja de ejercicios de Principios de marketing con soluciones

Un mercado objetivo es:

1. AEl segmento al que una empresa decide dirigirse
2. BLos competidores frente a los que una empresa decide competir
3. CTodas las personas de un país
4. DLas tiendas que venden el producto

¿Qué es típico de la etapa de introducción del ciclo de vida del producto?

1. AMuchos competidores y fuertes guerras de precios
2. BVentas bajas, costes altos y a menudo pérdidas
3. CVentas en descenso y muchos productos retirados
4. DLos mayores beneficios de todo el ciclo

Una propuesta única de venta (unique selling proposition, USP) es:

1. AEl precio más bajo que una empresa está dispuesta a aceptar por un producto en las negociaciones
2. BUna característica o beneficio que distingue a un producto de sus competidores
3. CUn descuento que solo se da a los clientes nuevos
4. DEl número total de productos que vende una empresa

En el marketing mix ampliado de servicios (7 P), ¿qué tres P se añaden a las cuatro originales?

1. APrecio, promoción y distribución física
2. BPersonas, procesos y evidencia física (people, process, physical evidence)
3. CSocios, publicidad gratuita y rendimiento (partners, publicity, performance)
4. DPosicionamiento, prueba y productividad (positioning, proof, productivity)

El marketing de contenidos busca principalmente:

1. ASustituir toda la atención al cliente por chatbots
2. BAtraer y retener a una audiencia ofreciendo contenido útil o entretenido
3. CReducir los precios de los productos para los clientes fieles
4. DInterrumpir a los espectadores con el mayor número posible de anuncios

El posicionamiento se refiere a:

1. ADónde se colocan físicamente los productos en los estantes y en los expositores de la tienda
2. BEl orden de los productos en un catálogo
3. CCómo se percibe una marca frente a sus competidores en la mente de los clientes
4. DLa ubicación geográfica de la empresa

¿Qué condiciones se necesitan para que funcione la discriminación de precios (cobrar precios distintos a grupos distintos)?

1. ASegmentos con distinta sensibilidad al precio que puedan separarse, y poca reventa entre ellos
2. BTodos los clientes deben tener idéntica sensibilidad al precio
3. CEl producto debe venderse en una sola tienda
4. DLa empresa no debe tener costes fijos

La disonancia cognitiva tras una compra cara puede reducirse mediante:

1. AEl cese de toda comunicación con el cliente para que se olvide la compra
2. BLa eliminación de la garantía
3. CUna nueva subida del precio
4. DUna comunicación de seguimiento tranquilizadora y un buen servicio posventa