Hoja de ejercicios de Principios de marketing con soluciones

Un nicho de mercado es:

1. AUn segmento pequeño y concreto con necesidades diferenciadas
2. BUn mercado que aún no tiene clientes
3. CTodo el mercado de masas de una amplia categoría de producto
4. DUn mercado controlado por el gobierno

El concepto de marketing sostiene que una empresa debe:

1. AUsar una venta agresiva para colocar los productos a los clientes
2. BProducir de la forma más eficiente y barata posible y vender todo lo que fabrica
3. CCentrarse solo en mejorar las características del producto
4. DIdentificar y satisfacer las necesidades de los clientes mejor que la competencia, de forma rentable

La venta personal es:

1. AUn vendedor que presenta directamente la oferta a un posible comprador
2. BLa publicidad en vallas publicitarias
3. CLa concesión de descuentos en caja
4. DLa publicación de mensajes para los seguidores en las páginas de redes sociales de la empresa

¿Para qué se usa principalmente un mapa perceptual (de posicionamiento)?

1. APara mostrar dónde están las tiendas de una empresa
2. BPara seguir los costes de producción a lo largo del tiempo
3. CPara planificar las rutas de reparto del personal de ventas
4. DPara mostrar cómo ven los clientes las marcas en atributos clave frente a la competencia

En el marketing mix ampliado de servicios (7 P), ¿qué tres P se añaden a las cuatro originales?

1. APosicionamiento, prueba y productividad (positioning, proof, productivity)
2. BPrecio, promoción y distribución física
3. CPersonas, procesos y evidencia física (people, process, physical evidence)
4. DSocios, publicidad gratuita y rendimiento (partners, publicity, performance)

Una empresa compite en un mercado amplio teniendo los costes más bajos de su sector y trasladando el ahorro a precios bajos. ¿Qué estrategia genérica de Porter es esta?

1. ADiferenciación
2. BDesarrollo de mercado
3. CLiderazgo en costes
4. DEnfoque en la diferenciación

Una campaña cuesta €50,000. Cada unidad adicional vendida aporta €25 de margen de contribución. ¿Cuántas unidades adicionales debe vender para alcanzar el punto muerto?

1. A1,250 unidades
2. B2,000 unidades
3. C500 unidades
4. D20,000 unidades

En el modelo de brechas SERVQUAL, la «brecha del conocimiento» (brecha 1) es la diferencia entre:

1. AEl precio pagado y el coste de prestar el servicio
2. BLos estándares del servicio fijados por los directivos y el servicio realmente prestado
3. CLo que esperan los clientes y lo que los directivos creen que esperan los clientes
4. DEl servicio prestado y lo que prometía la publicidad