Hoja de ejercicios de Principios de marketing con soluciones

La segmentación de mercado consiste en:

1. ADividir un mercado en grupos de compradores con necesidades o características similares
2. BDividir una empresa en departamentos
3. CVender el mismo producto con la misma mezcla de marketing a todos los compradores del mercado
4. DBajar los precios para todos los clientes

¿Cuál de estos es un ejemplo de investigación secundaria?

1. ALeer un informe sectorial publicado
2. BObservar a los clientes en una tienda
3. CEnviar una nueva encuesta a los compradores
4. DOrganizar un grupo de discusión con clientes

El concepto de marketing sostiene que una empresa debe:

1. AIdentificar y satisfacer las necesidades de los clientes mejor que la competencia, de forma rentable
2. BUsar una venta agresiva para colocar los productos a los clientes
3. CProducir de la forma más eficiente y barata posible y vender todo lo que fabrica
4. DCentrarse solo en mejorar las características del producto

El valor del ciclo de vida del cliente (customer lifetime value, CLV) estima:

1. AEl beneficio neto total esperado de un cliente durante toda la relación
2. BEl coste de captar a un nuevo cliente mediante actividades de marketing y ventas
3. CEl valor de una sola compra
4. DLa edad del cliente

El posicionamiento se refiere a:

1. ADónde se colocan físicamente los productos en los estantes y en los expositores de la tienda
2. BLa ubicación geográfica de la empresa
3. CEl orden de los productos en un catálogo
4. DCómo se percibe una marca frente a sus competidores en la mente de los clientes

La segmentación psicográfica divide a los clientes según:

1. ASu país y clima
2. BSolo su edad e ingresos
3. CSu estilo de vida, valores y personalidad
4. DSolo su frecuencia de compra

Un cine vende palomitas pequeñas a €4 y grandes a €8. Al añadir un tamaño mediano a €7,50, muchas más personas compran las grandes. ¿Qué efecto es este?

1. APrecio de descremado
2. BPrecio de penetración
3. CEl efecto señuelo
4. DPrecio de producto cautivo

Una marca de helados observa que sus ventas y su gasto en publicidad alcanzan ambos el máximo en verano. ¿Por qué no puede concluir que la publicidad causó las ventas?

1. AEl calor puede impulsar ambas cosas, así que la correlación no demuestra causalidad
2. BLa publicidad nunca influye en las ventas de alimentos
3. CLas ventas de verano son demasiado pequeñas para medirlas
4. DLos datos de ventas nunca son fiables