Hoja de ejercicios de Principios de marketing con soluciones

La estrategia de precios de descremado (skimming) consiste en:

1. AFijar un precio inicial bajo para ganar cuota de mercado rápidamente
2. BFijar un precio inicial alto e ir bajándolo con el tiempo
3. CIgualar el precio del líder del mercado
4. DCobrar el mismo precio en todos los países

Segmentar un mercado por edad, sexo e ingresos se denomina:

1. ASegmentación demográfica
2. BSegmentación psicográfica
3. CSegmentación geográfica
4. DSegmentación conductual

¿Cuál de estos es un ejemplo de investigación secundaria?

1. AEnviar una nueva encuesta a los compradores
2. BLeer un informe sectorial publicado
3. CObservar a los clientes en una tienda
4. DOrganizar un grupo de discusión con clientes

Un portátil incluye dos años de garantía, entrega gratuita y asistencia en línea. En los niveles de producto de Kotler, esto pertenece al:

1. AProducto aumentado
2. BProducto real
3. CSolo producto potencial
4. DValor central para el cliente

Una cadena de comida rápida cambia su menú en cada país para adaptarlo a los gustos locales. Esta estrategia internacional se llama:

1. AAdaptación
2. BEstandarización
3. CExportación
4. DLicencia

Un corte de pelo se produce y se consume al mismo tiempo, con el cliente presente. ¿Qué característica de los servicios es esta?

1. AIntangibilidad
2. BCaducidad
3. CHeterogeneidad
4. DInseparabilidad

En el modelo de Kano, las sábanas limpias de una habitación de hotel son un atributo «básico» (obligatorio). ¿Qué significa esto?

1. AEntusiasman a los huéspedes, pero su ausencia pasa desapercibida
2. BSu ausencia causa una fuerte insatisfacción, pero su presencia no entusiasma a los huéspedes
3. CA los huéspedes les da igual que estén o no
4. DLa satisfacción aumenta de forma constante con cada sábana limpia adicional

Un supermercado vende pan por debajo del coste para atraer a compradores que luego adquieren otros artículos de mayor margen. Esto es:

1. APrecio de producto gancho (loss leader)
2. BPrecio basado en el coste más margen
3. CPrecio de descremado
4. DPrecio basado en el valor