Hoja de ejercicios de Principios de marketing con soluciones

Hoja de ejercicios de Principios de marketing gratis e imprimible: 8 problemas desde nivel fácil hasta nivel de examen, con soluciones. Imprímela o guárdala como PDF.

Nueva hoja de ejerciciosPractica en línea con pistas

Para docentes: pueden imprimirla, copiarla y usarla en clase gratis. Cada hoja nueva tiene valores nuevos y su propia clave de respuestas. Agradecemos un enlace a ExamProblems en la página de tu curso.

Nombre: ____________________   Fecha: ____________

1.Fácil

¿Cuál de estos es un intermediario de marketing en un canal de distribución?

  1. AUn mayorista
  2. BUn accionista
  3. CUna autoridad tributaria
  4. DUn competidor
2.Fácil

La gestión de las relaciones con los clientes (customer relationship management, CRM) es:

  1. AGestionar las interacciones con los clientes mediante datos para crear relaciones a largo plazo
  2. BContratar y formar al equipo de ventas
  3. CCalcular el coste de cada producto
  4. DElegir qué tiendas tienen un producto
3.Fácil

¿Qué es típico de la etapa de introducción del ciclo de vida del producto?

  1. ALos mayores beneficios de todo el ciclo
  2. BVentas en descenso y muchos productos retirados
  3. CMuchos competidores y fuertes guerras de precios
  4. DVentas bajas, costes altos y a menudo pérdidas
4.Media

¿Por qué muchas empresas invierten en la retención de clientes y el marketing relacional?

  1. ALos clientes nuevos nunca son rentables
  2. BLos clientes fieles siempre aceptan cualquier subida de precio
  3. CMantener a los clientes actuales suele ser más barato que conseguir clientes nuevos
  4. DLa retención elimina la necesidad de cualquier publicidad
5.Media

Un investigador divide la población en grupos de edad y extrae una muestra aleatoria de cada grupo. Esto es:

  1. AMuestreo de conveniencia
  2. BMuestreo por cuotas con libre elección
  3. CMuestreo aleatorio estratificado
  4. DMuestreo en bola de nieve
6.Media

El Net Promoter Score (NPS) se basa en la pregunta:

  1. A¿Cuánto pagaste?
  2. B¿Cuántos años tienes?
  3. C¿Qué probabilidad hay de que nos recomiendes a un amigo o colega?
  4. D¿Dónde compraste el producto?
7.Difícil

Procter and Gamble vende Pampers, Ariel y Gillette con nombres de marca separados, no con el nombre de la empresa. ¿Qué arquitectura de marca es esta?

  1. ACobranding
  2. BUna casa de marcas (house of brands)
  3. CUna marca paraguas (branded house)
  4. DUna estrategia de marca blanca
8.Difícil

Una marca de helados observa que sus ventas y su gasto en publicidad alcanzan ambos el máximo en verano. ¿Por qué no puede concluir que la publicidad causó las ventas?

  1. ALa publicidad nunca influye en las ventas de alimentos
  2. BLos datos de ventas nunca son fiables
  3. CLas ventas de verano son demasiado pequeñas para medirlas
  4. DEl calor puede impulsar ambas cosas, así que la correlación no demuestra causalidad

Soluciones

  1. 1. A · Un mayorista
  2. 2. A · Gestionar las interacciones con los clientes mediante datos para crear relaciones a largo plazo
  3. 3. D · Ventas bajas, costes altos y a menudo pérdidas
  4. 4. C · Mantener a los clientes actuales suele ser más barato que conseguir clientes nuevos
  5. 5. C · Muestreo aleatorio estratificado
  6. 6. C · ¿Qué probabilidad hay de que nos recomiendes a un amigo o colega?
  7. 7. B · Una casa de marcas (house of brands)
  8. 8. D · El calor puede impulsar ambas cosas, así que la correlación no demuestra causalidad

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