Hoja de ejercicios de Principios de marketing con soluciones

Una propuesta única de venta (unique selling proposition, USP) es:

1. AUna característica o beneficio que distingue a un producto de sus competidores
2. BEl precio más bajo que una empresa está dispuesta a aceptar por un producto en las negociaciones
3. CEl número total de productos que vende una empresa
4. DUn descuento que solo se da a los clientes nuevos

¿Cuáles son las «4 P» del marketing mix?

1. AProducto, beneficio, envase y promoción
2. BPrecio, distribución, personas y producción
3. CPersonas, procesos, planificación y beneficio
4. DProducto, precio, distribución (place) y promoción

Dividir a los clientes según su tasa de uso, su fidelidad y los beneficios que buscan se denomina:

1. ASegmentación demográfica
2. BSegmentación geográfica
3. CSegmentación conductual
4. DSegmentación psicográfica

¿Por qué podría un investigador elegir entrevistas en profundidad en lugar de un gran cuestionario?

1. APara obtener porcentajes estadísticamente representativos del mercado
2. BPara explorar en detalle los motivos y sentimientos de los clientes
3. CPara encuestar a miles de personas con poco coste
4. DPara evitar cualquier influencia del entrevistador

¿Por qué muchas empresas invierten en la retención de clientes y el marketing relacional?

1. ALa retención elimina la necesidad de cualquier publicidad
2. BMantener a los clientes actuales suele ser más barato que conseguir clientes nuevos
3. CLos clientes fieles siempre aceptan cualquier subida de precio
4. DLos clientes nuevos nunca son rentables

¿Cuál de estas es una de las cinco fuerzas competitivas de Porter?

1. AEl conocimiento de la marca de la empresa
2. BLa estabilidad política de un país
3. CEl nivel de inflación
4. DLa amenaza de productos sustitutivos

Una marca encuesta solo a los miembros de su programa de fidelización para estimar lo satisfechos que están todos los clientes del mercado. ¿Cuál es la principal debilidad?

1. ALa muestra es demasiado grande para analizarla
2. BLa muestra está sesgada y no representa al conjunto del mercado
3. CLas encuestas en línea siempre dan muestras aleatorias
4. DLos miembros del programa de fidelización no pueden responder con sinceridad a las encuestas de satisfacción

Durante un gran torneo deportivo, una marca no patrocinadora emite anuncios que sugieren un vínculo con el evento sin pagar por los derechos oficiales. ¿Cómo se llama esto?

1. AMarketing con causa
2. BCobranding
3. CMarketing de emboscada (ambush marketing)
4. DDistribución de guerrilla