Hoja de ejercicios de Principios de marketing con soluciones

El marketing boca a boca se basa en:

1. ALa publicidad de pago en televisión
2. BQue los clientes hablen a otras personas de un producto
3. CQue los vendedores llamen por teléfono a clientes potenciales a partir de una lista de llamadas
4. DEl envío de catálogos por correo

¿Cuál de estas es una promoción de ventas?

1. AUn equipo deportivo patrocinado
2. BUna campaña de publicidad en televisión
3. CUna oferta «compra uno y llévate otro gratis»
4. DUn comunicado de prensa sobre una nueva fábrica

La tasa de clics (click-through rate, CTR) se calcula como:

1. AClics ÷ impresiones
2. BCompras ÷ clics
3. CCoste ÷ clics
4. DImpresiones ÷ visitantes

¿Por qué podría un investigador elegir entrevistas en profundidad en lugar de un gran cuestionario?

1. APara encuestar a miles de personas con poco coste
2. BPara obtener porcentajes estadísticamente representativos del mercado
3. CPara evitar cualquier influencia del entrevistador
4. DPara explorar en detalle los motivos y sentimientos de los clientes

Dos marcas consolidadas de empresas distintas comercializan conjuntamente un producto, como una tarjeta de crédito con la marca de una aerolínea. Esto es:

1. ACobranding
2. BEstrategia multimarca
3. CExtensión de marca
4. DExtensión de línea

En el marketing mix ampliado de servicios (7 P), ¿qué tres P se añaden a las cuatro originales?

1. APosicionamiento, prueba y productividad (positioning, proof, productivity)
2. BPersonas, procesos y evidencia física (people, process, physical evidence)
3. CSocios, publicidad gratuita y rendimiento (partners, publicity, performance)
4. DPrecio, promoción y distribución física

La investigación de una empresa muestra que la demanda de su producto es inelástica al precio. Si los costes y los competidores no cambian, ¿qué suele hacer una subida de precio con los ingresos?

1. ALos ingresos bajan, porque la cantidad cae proporcionalmente más de lo que sube el precio
2. BLos ingresos caen a cero, porque los clientes dejan de comprar
3. CLos ingresos se mantienen exactamente iguales
4. DLos ingresos suben, porque la cantidad cae proporcionalmente menos de lo que sube el precio

Según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD, GDPR), enviar correos de marketing basados en el consentimiento requiere un consentimiento:

1. ADeducido de casillas premarcadas
2. BOtorgado una sola vez para todos los fines futuros de cualquier empresa
3. CQue se presume cuando un cliente visita el sitio web
4. DLibre, específico, informado e inequívoco