Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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1.Facile

Le taux de clics (CTR) se calcule ainsi :

  1. ACoût ÷ clics
  2. BImpressions ÷ visiteurs
  3. CClics ÷ impressions
  4. DAchats ÷ clics
2.Facile

Les études primaires sont :

  1. ADes statistiques publiques
  2. BDes données collectées pour la première fois dans un but précis
  3. CDes données déjà collectées et publiées par d'autres dans des rapports
  4. DUniquement des données issues des sites web des concurrents
3.Facile

Lequel de ces exemples relève des études secondaires ?

  1. ALire un rapport sectoriel publié
  2. BEnvoyer un nouveau questionnaire aux acheteurs
  3. CAnimer un groupe de discussion avec des clients
  4. DObserver les clients dans un magasin
4.Moyen

Une boutique en ligne a 2000 visiteurs, dont 50 effectuent un achat. Quel est le taux de conversion ?

  1. A25%
  2. B2,5%
  3. C4%
  4. D0,25%
5.Moyen

Dans la matrice du Boston Consulting Group, une « vache à lait » (cash cow) a :

  1. AUne part de marché élevée sur un marché à forte croissance
  2. BUne faible part de marché sur un marché à forte croissance
  3. CUne part de marché élevée sur un marché à faible croissance
  4. DUne faible part de marché sur un marché à faible croissance
6.Moyen

Dans la matrice BCG, quelles sont les options habituelles pour un « dilemme » (question mark) ?

  1. AInvestir massivement pour gagner des parts de marché, ou désinvestir
  2. BToujours l'arrêter immédiatement
  3. CRécolter les liquidités avec un investissement minimal
  4. DLe laisser inchangé car c'est le leader du marché
7.Difficile

La dissonance cognitive après un achat coûteux peut être réduite par :

  1. ALa suppression de la garantie
  2. BL'arrêt de toute communication avec le client, pour que l'achat soit oublié
  3. CUne communication de suivi rassurante et un bon service après-vente
  4. DUne nouvelle hausse du prix
8.Difficile

Après qu'un hôtel a résolu rapidement et généreusement la réclamation d'un client, celui-ci est plus fidèle qu'avant le problème. Comment appelle-t-on ce phénomène ?

  1. AL'effet leurre
  2. BLe paradoxe de la récupération de service
  3. CLa dissonance cognitive après achat
  4. DLa myopie marketing

Corrigé

  1. 1. C · Clics ÷ impressions
  2. 2. B · Des données collectées pour la première fois dans un but précis
  3. 3. A · Lire un rapport sectoriel publié
  4. 4. B · 2,5%
  5. 5. C · Une part de marché élevée sur un marché à faible croissance
  6. 6. A · Investir massivement pour gagner des parts de marché, ou désinvestir
  7. 7. C · Une communication de suivi rassurante et un bon service après-vente
  8. 8. B · Le paradoxe de la récupération de service

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