Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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Nom: ____________________   Date: ____________

1.Facile

Le marketing du bouche-à-oreille repose sur :

  1. ADes vendeurs qui téléphonent à des clients potentiels à partir d'une liste d'appels
  2. BDes clients qui parlent du produit à d'autres personnes
  3. CLa publicité télévisée payante
  4. DL'envoi de catalogues par la poste
2.Facile

La vente personnelle, c'est :

  1. AL'octroi de remises en caisse
  2. BLa publication de messages destinés aux abonnés sur les pages de réseaux sociaux de l'entreprise
  3. CUn vendeur qui présente directement l'offre à un acheteur potentiel
  4. DDe la publicité sur des panneaux d'affichage
3.Facile

Lequel de ces acteurs est un intermédiaire dans un canal de distribution ?

  1. AUn concurrent
  2. BUn grossiste
  3. CUn actionnaire
  4. DL'administration fiscale
4.Moyen

Pourquoi un chargé d'études pourrait-il préférer des entretiens approfondis à un grand questionnaire ?

  1. APour produire des pourcentages statistiquement représentatifs du marché
  2. BPour interroger des milliers de personnes à faible coût
  3. CPour éviter toute influence de l'enquêteur
  4. DPour explorer en détail les motivations et les ressentis des clients
5.Moyen

À quoi sert principalement une carte perceptuelle (de positionnement) ?

  1. AÀ montrer où se trouvent les magasins d'une entreprise
  2. BÀ montrer comment les clients perçoivent les marques sur des attributs clés par rapport aux concurrents
  3. CÀ planifier les tournées des commerciaux
  4. DÀ suivre l'évolution des coûts de production
6.Moyen

Un produit coûte €60 et se vend €80. Quelle est la marge en pourcentage du prix de vente ?

  1. A33%
  2. B75%
  3. C25%
  4. D20%
7.Difficile

Après qu'un hôtel a résolu rapidement et généreusement la réclamation d'un client, celui-ci est plus fidèle qu'avant le problème. Comment appelle-t-on ce phénomène ?

  1. AL'effet leurre
  2. BLe paradoxe de la récupération de service
  3. CLa myopie marketing
  4. DLa dissonance cognitive après achat
8.Difficile

Quel indicateur montre le mieux l'efficacité de l'acquisition de clients par la publicité en ligne ?

  1. ALe nombre d'employés du service marketing
  2. BLe nombre de « j'aime » sur les publications
  3. CLe coût d'acquisition client comparé à la valeur vie client
  4. DUniquement le nombre total d'impressions

Corrigé

  1. 1. B · Des clients qui parlent du produit à d'autres personnes
  2. 2. C · Un vendeur qui présente directement l'offre à un acheteur potentiel
  3. 3. B · Un grossiste
  4. 4. D · Pour explorer en détail les motivations et les ressentis des clients
  5. 5. B · À montrer comment les clients perçoivent les marques sur des attributs clés par rapport aux concurrents
  6. 6. C · 25%
  7. 7. B · Le paradoxe de la récupération de service
  8. 8. C · Le coût d'acquisition client comparé à la valeur vie client

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