Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Dans la pyramide des besoins de Maslow, quels besoins se trouvent à la base ?

1. ALes besoins de sécurité
2. BLes besoins d'estime
3. CLes besoins physiologiques
4. DLes besoins d'accomplissement de soi

Dans une analyse PESTEL, que signifient les lettres ?

1. AProduit, économie, stratégie, technologie, travail et environnement
2. BPrix, environnement, ventes, technologie, logistique et employés
3. CPolitique, économique, socioculturel, technologique, environnemental et légal
4. DPolitique, éthique, social, commerce, légal et économique

Lequel de ces exemples est une promotion des ventes ?

1. AUne équipe sportive sponsorisée
2. BUne offre « un acheté, un offert »
3. CUn communiqué de presse sur une nouvelle usine
4. DUne campagne de publicité télévisée

Une boutique en ligne a 2000 visiteurs, dont 50 effectuent un achat. Quel est le taux de conversion ?

1. A2,5%
2. B0,25%
3. C4%
4. D25%

Une coupe de cheveux est produite et consommée en même temps, en présence du client. De quelle caractéristique des services s'agit-il ?

1. AL'inséparabilité
2. BLa périssabilité
3. CL'intangibilité
4. DL'hétérogénéité

Quelle méthode de fixation des prix ajoute un pourcentage fixe au coût d'un produit ?

1. ALa tarification concurrentielle
2. BLa tarification dynamique
3. CLa tarification au coût majoré (cost-plus)
4. DLa tarification basée sur la valeur

Dans un centre d'achat B2B, une assistante des achats contrôle quelles brochures de fournisseurs parviennent aux ingénieurs. Quel rôle joue-t-elle ?

1. AUtilisateur
2. BDécideur
3. CFiltre (gatekeeper)
4. DPrescripteur

Dans le « modèle des écarts » du marketing des services (SERVQUAL), l'écart client est la différence entre :

1. ALes attentes des clients et leur perception du service
2. BLes dépenses publicitaires prévues et les dépenses réelles de chaque période
3. CLe prix et le coût
4. DLes ventes en ligne et hors ligne