Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Segmenter un marché selon l'âge, le sexe et le revenu s'appelle :

1. ALa segmentation géographique
2. BLa segmentation comportementale
3. CLa segmentation psychographique
4. DLa segmentation sociodémographique

Un marché de niche est :

1. AUn marché contrôlé par l'État
2. BUn marché qui n'a pas encore de clients
3. CUn segment petit et spécifique aux besoins particuliers
4. DL'ensemble du marché de masse d'une vaste catégorie de produits

La vente personnelle, c'est :

1. AUn vendeur qui présente directement l'offre à un acheteur potentiel
2. BDe la publicité sur des panneaux d'affichage
3. CLa publication de messages destinés aux abonnés sur les pages de réseaux sociaux de l'entreprise
4. DL'octroi de remises en caisse

La tarification basée sur la valeur fixe les prix principalement en fonction :

1. ADes prix pratiqués par le concurrent le moins cher
2. BDu coût de fabrication du produit plus une majoration
3. CDe la valeur perçue du produit par les clients
4. DDe l'objectif de bénéfice annuel de l'entreprise

Dans le marketing mix étendu des services (7P), quels sont les trois P ajoutés aux quatre d'origine ?

1. ALe positionnement, la preuve et la productivité
2. BLe prix, la promotion et la distribution physique
3. CLes partenaires, la publicité et la performance
4. DLe personnel (people), les processus (process) et les preuves physiques (physical evidence)

La valeur vie client (customer lifetime value, CLV) estime :

1. ALe coût d'acquisition d'un nouveau client par des actions de marketing et de vente
2. BLa valeur d'un seul achat
3. CLe bénéfice net total attendu d'un client sur toute la durée de la relation
4. DL'âge du client

Selon le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD, GDPR), l'envoi d'e-mails marketing fondé sur le consentement exige un consentement :

1. ADéduit de cases pré-cochées
2. BPrésumé dès qu'un client visite le site web
3. CLibre, spécifique, éclairé et univoque
4. DDonné une seule fois pour toutes les finalités futures de n'importe quelle entreprise

Les études montrent que les jeunes consommateurs trouvent démodée une marque établie de longue date, alors que la qualité du produit est bonne. Quelle est la stratégie la plus appropriée ?

1. ALimiter la distribution à des revendeurs exclusifs
2. BRepositionner la marque grâce à une nouvelle communication et une nouvelle image
3. CBaisser le prix au niveau le plus bas du marché
4. DRetirer immédiatement le produit