Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

La vente personnelle, c'est :

1. ADe la publicité sur des panneaux d'affichage
2. BLa publication de messages destinés aux abonnés sur les pages de réseaux sociaux de l'entreprise
3. CUn vendeur qui présente directement l'offre à un acheteur potentiel
4. DL'octroi de remises en caisse

Afficher un produit à €9,99 au lieu de €10 est un exemple de :

1. APrix psychologique
2. BPrix de pénétration
3. CTarification au coût majoré
4. DTarification des produits captifs

Le référencement naturel (SEO) vise à :

1. AAcheter des annonces payantes qui apparaissent en tête des résultats de recherche
2. BAméliorer la position d'un site dans les résultats de recherche non payants
3. CBloquer les sites des concurrents dans les moteurs de recherche
4. DEnvoyer des e-mails marketing à de nombreux utilisateurs

À quoi sert principalement une carte perceptuelle (de positionnement) ?

1. AÀ planifier les tournées des commerciaux
2. BÀ suivre l'évolution des coûts de production
3. CÀ montrer où se trouvent les magasins d'une entreprise
4. DÀ montrer comment les clients perçoivent les marques sur des attributs clés par rapport aux concurrents

Le modèle AIDA décrit les étapes suivantes :

1. AAnalyse, mise en œuvre, développement et évaluation d'une stratégie
2. BAcquisition, intégration, diversification et alliance
3. CAttention, intérêt, désir et action dans la persuasion
4. DPublicité, investissement, distribution et comptabilité

Quelle méthode de fixation des prix ajoute un pourcentage fixe au coût d'un produit ?

1. ALa tarification concurrentielle
2. BLa tarification au coût majoré (cost-plus)
3. CLa tarification basée sur la valeur
4. DLa tarification dynamique

En 1985, Coca-Cola a remplacé sa recette par le « New Coke », puis a réintroduit l'original quelques mois plus tard. Quelle est la principale leçon marketing ?

1. ALes tests de goût à l'aveugle peuvent ignorer l'attachement émotionnel des consommateurs à une marque
2. BLes consommateurs préfèrent toujours le produit le moins cher
3. CLes marques devraient changer de recette chaque année
4. DLa publicité ne peut pas influencer les ventes de sodas

Dans le modèle de Kano, des draps propres dans une chambre d'hôtel sont un attribut « de base » (obligatoire). Qu'est-ce que cela signifie ?

1. ALa satisfaction augmente régulièrement avec chaque drap propre supplémentaire
2. BLes clients ne se soucient pas de leur présence ou de leur absence
3. CIls enchantent les clients, mais leur absence passe inaperçue
4. DLeur absence provoque une forte insatisfaction, mais leur présence n'enchante pas les clients