Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Le marketing du bouche-à-oreille repose sur :

1. ALa publicité télévisée payante
2. BDes clients qui parlent du produit à d'autres personnes
3. CDes vendeurs qui téléphonent à des clients potentiels à partir d'une liste d'appels
4. DL'envoi de catalogues par la poste

Les relations publiques (RP) visent principalement à :

1. ACréer un climat de confiance et gérer la réputation de l'organisation
2. BProposer des remises de prix à court terme pour faire grimper rapidement les volumes de vente
3. CVendre des produits en face à face
4. DFixer le prix des nouveaux produits

Une marque est :

1. AL'usine où les produits sont fabriqués
2. BLe produit le moins cher d'une catégorie
3. CUn contrat juridique avec les clients
4. DUn nom, un signe ou un design qui identifie les produits d'un vendeur et les distingue

Quelle méthode de fixation des prix ajoute un pourcentage fixe au coût d'un produit ?

1. ALa tarification dynamique
2. BLa tarification concurrentielle
3. CLa tarification basée sur la valeur
4. DLa tarification au coût majoré (cost-plus)

Pourquoi un chargé d'études pourrait-il préférer des entretiens approfondis à un grand questionnaire ?

1. APour éviter toute influence de l'enquêteur
2. BPour interroger des milliers de personnes à faible coût
3. CPour explorer en détail les motivations et les ressentis des clients
4. DPour produire des pourcentages statistiquement représentatifs du marché

La tarification basée sur la valeur fixe les prix principalement en fonction :

1. ADes prix pratiqués par le concurrent le moins cher
2. BDu coût de fabrication du produit plus une majoration
3. CDe l'objectif de bénéfice annuel de l'entreprise
4. DDe la valeur perçue du produit par les clients

La dissonance cognitive après un achat coûteux peut être réduite par :

1. AUne nouvelle hausse du prix
2. BUne communication de suivi rassurante et un bon service après-vente
3. CLa suppression de la garantie
4. DL'arrêt de toute communication avec le client, pour que l'achat soit oublié

Une compagnie aérienne ne peut acheter un certain modèle d'avion qu'auprès d'un seul constructeur, et passer à un autre modèle coûte très cher. Selon les cinq forces de Porter, qu'est-ce que cela signifie ?

1. AUn faible pouvoir de négociation des fournisseurs
2. BUn pouvoir de négociation élevé des fournisseurs
3. CUne forte menace de nouveaux entrants sur le marché
4. DUn pouvoir de négociation élevé des clients