Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Un marché cible est :

1. ALe segment qu'une entreprise choisit de servir
2. BL'ensemble des habitants d'un pays
3. CLes magasins qui vendent le produit
4. DLes concurrents contre lesquels l'entreprise choisit de se battre

Lequel de ces produits est un produit de consommation courante ?

1. AUne robe de mariée de créateur achetée en boutique
2. BUne voiture neuve
3. CDu lait acheté à l'épicerie du quartier
4. DDes vacances en famille à l'étranger

Une stratégie de prix de pénétration consiste à :

1. AFixer un prix initial bas pour gagner rapidement des parts de marché
2. BAligner exactement ses prix sur ceux des concurrents
3. CFixer un prix initial élevé pour les premiers adoptants (early adopters), puis le baisser
4. DVendre un produit à prix coûtant

Un constructeur automobile propose des modèles et des campagnes distincts pour les étudiants, les familles et les acheteurs de luxe. Quelle stratégie de ciblage est-ce ?

1. ALe marketing concentré
2. BLe marketing indifférencié
3. CLa personnalisation de masse d'un seul modèle
4. DLe marketing différencié

La communication marketing intégrée (CMI) consiste à :

1. AN'utiliser que des canaux numériques pour la publicité
2. BConsacrer le même budget à chaque média
3. CCoordonner tous les canaux de communication pour délivrer un message unique et cohérent
4. DFusionner les services marketing et finance

Dans la matrice BCG, quelles sont les options habituelles pour un « dilemme » (question mark) ?

1. AToujours l'arrêter immédiatement
2. BLe laisser inchangé car c'est le leader du marché
3. CInvestir massivement pour gagner des parts de marché, ou désinvestir
4. DRécolter les liquidités avec un investissement minimal

Après qu'un hôtel a résolu rapidement et généreusement la réclamation d'un client, celui-ci est plus fidèle qu'avant le problème. Comment appelle-t-on ce phénomène ?

1. ALa dissonance cognitive après achat
2. BLe paradoxe de la récupération de service
3. CL'effet leurre
4. DLa myopie marketing

En 1985, Coca-Cola a remplacé sa recette par le « New Coke », puis a réintroduit l'original quelques mois plus tard. Quelle est la principale leçon marketing ?

1. ALes consommateurs préfèrent toujours le produit le moins cher
2. BLes tests de goût à l'aveugle peuvent ignorer l'attachement émotionnel des consommateurs à une marque
3. CLes marques devraient changer de recette chaque année
4. DLa publicité ne peut pas influencer les ventes de sodas