Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Une stratégie de prix de pénétration consiste à :

1. AFixer un prix initial élevé pour les premiers adoptants (early adopters), puis le baisser
2. BAligner exactement ses prix sur ceux des concurrents
3. CVendre un produit à prix coûtant
4. DFixer un prix initial bas pour gagner rapidement des parts de marché

Quelle orientation de l'entreprise vise principalement à fabriquer des produits de manière efficace et bon marché ?

1. ALe concept marketing
2. BL'orientation production
3. CL'orientation relationnelle
4. DLe marketing sociétal

Les relations publiques (RP) visent principalement à :

1. AProposer des remises de prix à court terme pour faire grimper rapidement les volumes de vente
2. BFixer le prix des nouveaux produits
3. CVendre des produits en face à face
4. DCréer un climat de confiance et gérer la réputation de l'organisation

Dans la matrice du Boston Consulting Group, une « vache à lait » (cash cow) a :

1. AUne faible part de marché sur un marché à faible croissance
2. BUne part de marché élevée sur un marché à forte croissance
3. CUne part de marché élevée sur un marché à faible croissance
4. DUne faible part de marché sur un marché à forte croissance

Un ordinateur portable est vendu avec une garantie de deux ans, la livraison gratuite et une assistance en ligne. Dans les niveaux de produit de Kotler, ces éléments relèvent du :

1. AProduit réel
2. BProduit augmenté
3. CBénéfice central pour le client
4. DProduit potentiel uniquement

Une entreprise est en concurrence sur un marché large en ayant les coûts les plus bas de son secteur et en répercutant ces économies sur ses prix. De quelle stratégie générique de Porter s'agit-il ?

1. ALa différenciation
2. BLa domination par les coûts
3. CLa concentration fondée sur la différenciation
4. DLe développement de marché

Une marque n'interroge que les membres de son programme de fidélité pour estimer la satisfaction de tous les clients du marché. Quelle est la principale faiblesse ?

1. AL'échantillon est biaisé et ne représente pas l'ensemble du marché
2. BL'échantillon est trop grand pour être analysé
3. CLes enquêtes en ligne donnent toujours des échantillons aléatoires
4. DLes membres du programme de fidélité sont incapables de répondre honnêtement aux enquêtes de satisfaction

Dans le « modèle des écarts » du marketing des services (SERVQUAL), l'écart client est la différence entre :

1. ALes dépenses publicitaires prévues et les dépenses réelles de chaque période
2. BLes attentes des clients et leur perception du service
3. CLes ventes en ligne et hors ligne
4. DLe prix et le coût