Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

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Nom: ____________________   Date: ____________

1.Facile

La part de marché est :

  1. ALe nombre de marchés ou de pays où une entreprise opère
  2. BLe bénéfice réalisé par client
  3. CLes ventes d'une entreprise en pourcentage des ventes totales du marché
  4. DLe nombre d'actions émises par une entreprise
2.Facile

Les services sont « périssables ». Cela signifie que :

  1. ALes services ne peuvent être vendus qu'en été
  2. BLes services doivent être réfrigérés
  3. CUne capacité inutilisée ne peut pas être stockée pour être vendue plus tard
  4. DLes services s'usent et tombent rapidement en panne après l'achat
3.Facile

Lequel de ces éléments est un exemple de communication (promotion) ?

  1. ALe choix de l'emplacement d'un entrepôt
  2. BLa fixation du prix
  3. CLa publicité sur les réseaux sociaux
  4. DLa conception des caractéristiques du produit
4.Moyen

Une boutique en ligne a 2000 visiteurs, dont 50 effectuent un achat. Quel est le taux de conversion ?

  1. A25%
  2. B0,25%
  3. C4%
  4. D2,5%
5.Moyen

Une chaîne de restauration rapide adapte son menu dans chaque pays aux goûts locaux. Cette stratégie internationale s'appelle :

  1. AL'exportation
  2. BLa standardisation
  3. CL'adaptation
  4. DLa licence
6.Moyen

L'élasticité-prix est importante pour la fixation des prix car :

  1. ASi la demande est élastique, une baisse de prix peut augmenter le chiffre d'affaires total
  2. BL'élasticité n'affecte que les coûts
  3. CSi la demande est inélastique, une hausse de prix fera baisser le chiffre d'affaires total
  4. DElle n'a aucun effet sur les décisions de prix
7.Difficile

Dans le « modèle des écarts » du marketing des services (SERVQUAL), l'écart client est la différence entre :

  1. ALes ventes en ligne et hors ligne
  2. BLes attentes des clients et leur perception du service
  3. CLe prix et le coût
  4. DLes dépenses publicitaires prévues et les dépenses réelles de chaque période
8.Difficile

Dans le modèle de Keller fondé sur le client, le capital-marque provient principalement :

  1. ADu prix le plus bas possible
  2. BDe la notoriété de la marque et d'associations à la marque fortes, favorables et uniques
  3. CDu nombre d'usines que possède une entreprise
  4. DDe la taille du service marketing

Corrigé

  1. 1. C · Les ventes d'une entreprise en pourcentage des ventes totales du marché
  2. 2. C · Une capacité inutilisée ne peut pas être stockée pour être vendue plus tard
  3. 3. C · La publicité sur les réseaux sociaux
  4. 4. D · 2,5%
  5. 5. C · L'adaptation
  6. 6. A · Si la demande est élastique, une baisse de prix peut augmenter le chiffre d'affaires total
  7. 7. B · Les attentes des clients et leur perception du service
  8. 8. B · De la notoriété de la marque et d'associations à la marque fortes, favorables et uniques

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