Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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1.Facile

Le marketing du bouche-à-oreille repose sur :

  1. ALa publicité télévisée payante
  2. BDes vendeurs qui téléphonent à des clients potentiels à partir d'une liste d'appels
  3. CL'envoi de catalogues par la poste
  4. DDes clients qui parlent du produit à d'autres personnes
2.Facile

Quelle orientation de l'entreprise vise principalement à fabriquer des produits de manière efficace et bon marché ?

  1. AL'orientation relationnelle
  2. BL'orientation production
  3. CLe marketing sociétal
  4. DLe concept marketing
3.Facile

Le marketing d'influence consiste à :

  1. AUtiliser le nom de célébrités sans autorisation
  2. BPayer le personnel des magasins pour recommander un produit
  3. CCollaborer avec des personnes ayant une communauté engagée pour promouvoir un produit
  4. DFaire du lobbying auprès des responsables politiques pour changer les lois
4.Moyen

Une chaîne de restauration rapide adapte son menu dans chaque pays aux goûts locaux. Cette stratégie internationale s'appelle :

  1. ALa licence
  2. BL'exportation
  3. CLa standardisation
  4. DL'adaptation
5.Moyen

La communication marketing intégrée (CMI) consiste à :

  1. AFusionner les services marketing et finance
  2. BN'utiliser que des canaux numériques pour la publicité
  3. CConsacrer le même budget à chaque média
  4. DCoordonner tous les canaux de communication pour délivrer un message unique et cohérent
6.Moyen

Le Net Promoter Score (NPS) repose sur la question :

  1. AQuelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?
  2. BQuel âge avez-vous ?
  3. CCombien avez-vous payé ?
  4. DOù avez-vous acheté le produit ?
7.Difficile

Dans le « modèle des écarts » du marketing des services (SERVQUAL), l'écart client est la différence entre :

  1. ALes ventes en ligne et hors ligne
  2. BLes dépenses publicitaires prévues et les dépenses réelles de chaque période
  3. CLe prix et le coût
  4. DLes attentes des clients et leur perception du service
8.Difficile

Un cinéma vend le petit pop-corn €4 et le grand €8. L'ajout d'une taille moyenne à €7,50 fait que beaucoup plus de gens achètent le grand. De quel effet s'agit-il ?

  1. ALe prix de pénétration
  2. BLa tarification des produits captifs
  3. CL'effet leurre
  4. DL'écrémage

Corrigé

  1. 1. D · Des clients qui parlent du produit à d'autres personnes
  2. 2. B · L'orientation production
  3. 3. C · Collaborer avec des personnes ayant une communauté engagée pour promouvoir un produit
  4. 4. D · L'adaptation
  5. 5. D · Coordonner tous les canaux de communication pour délivrer un message unique et cohérent
  6. 6. A · Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?
  7. 7. D · Les attentes des clients et leur perception du service
  8. 8. C · L'effet leurre

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