Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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Nom: ____________________   Date: ____________

1.Facile

La vente personnelle, c'est :

  1. ALa publication de messages destinés aux abonnés sur les pages de réseaux sociaux de l'entreprise
  2. BL'octroi de remises en caisse
  3. CUn vendeur qui présente directement l'offre à un acheteur potentiel
  4. DDe la publicité sur des panneaux d'affichage
2.Facile

Un produit à marque de distributeur (MDD) d'un supermarché est :

  1. AUn produit fabriqué sur commande pour un seul client privé uniquement
  2. BUne marque appartenant à l'État
  3. CUn produit vendu sans aucun emballage
  4. DUn produit vendu sous la marque propre du distributeur
3.Facile

Que sont les « 4 P » du marketing mix ?

  1. APrix, distribution, personnel et production
  2. BProduit, prix, distribution (place) et communication (promotion)
  3. CPersonnel, processus, planification et profit
  4. DProduit, profit, packaging et communication
4.Moyen

Pourquoi de nombreuses entreprises investissent-elles dans la fidélisation et le marketing relationnel ?

  1. ALes clients fidèles acceptent toujours n'importe quelle hausse de prix
  2. BConserver les clients existants coûte généralement moins cher que d'en conquérir de nouveaux
  3. CLa fidélisation rend toute publicité inutile
  4. DLes nouveaux clients ne sont jamais rentables
5.Moyen

Une chaîne de restauration rapide adapte son menu dans chaque pays aux goûts locaux. Cette stratégie internationale s'appelle :

  1. ALa licence
  2. BLa standardisation
  3. CL'exportation
  4. DL'adaptation
6.Moyen

La communication marketing intégrée (CMI) consiste à :

  1. ACoordonner tous les canaux de communication pour délivrer un message unique et cohérent
  2. BFusionner les services marketing et finance
  3. CN'utiliser que des canaux numériques pour la publicité
  4. DConsacrer le même budget à chaque média
7.Difficile

Après qu'un hôtel a résolu rapidement et généreusement la réclamation d'un client, celui-ci est plus fidèle qu'avant le problème. Comment appelle-t-on ce phénomène ?

  1. AL'effet leurre
  2. BLe paradoxe de la récupération de service
  3. CLa myopie marketing
  4. DLa dissonance cognitive après achat
8.Difficile

Quel indicateur montre le mieux l'efficacité de l'acquisition de clients par la publicité en ligne ?

  1. ALe nombre d'employés du service marketing
  2. BLe nombre de « j'aime » sur les publications
  3. CLe coût d'acquisition client comparé à la valeur vie client
  4. DUniquement le nombre total d'impressions

Corrigé

  1. 1. C · Un vendeur qui présente directement l'offre à un acheteur potentiel
  2. 2. D · Un produit vendu sous la marque propre du distributeur
  3. 3. B · Produit, prix, distribution (place) et communication (promotion)
  4. 4. B · Conserver les clients existants coûte généralement moins cher que d'en conquérir de nouveaux
  5. 5. D · L'adaptation
  6. 6. A · Coordonner tous les canaux de communication pour délivrer un message unique et cohérent
  7. 7. B · Le paradoxe de la récupération de service
  8. 8. C · Le coût d'acquisition client comparé à la valeur vie client

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