Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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Nom: ____________________   Date: ____________

1.Facile

Segmenter les clients selon le pays, la région ou le climat s'appelle :

  1. ALa segmentation géographique
  2. BLa segmentation par avantages recherchés
  3. CLa segmentation comportementale
  4. DLa segmentation sociodémographique
2.Facile

La gestion de la relation client (GRC ou CRM) consiste à :

  1. AChoisir les magasins qui référencent un produit
  2. BGérer les interactions avec les clients à l'aide de données pour construire des relations durables
  3. CRecruter et former l'équipe commerciale
  4. DCalculer le coût de chaque produit
3.Facile

Lequel de ces éléments est un exemple de communication (promotion) ?

  1. ALa fixation du prix
  2. BLe choix de l'emplacement d'un entrepôt
  3. CLa conception des caractéristiques du produit
  4. DLa publicité sur les réseaux sociaux
4.Moyen

Un produit coûte €60 et se vend €80. Quelle est la marge en pourcentage du prix de vente ?

  1. A20%
  2. B25%
  3. C33%
  4. D75%
5.Moyen

Le Net Promoter Score (NPS) repose sur la question :

  1. ACombien avez-vous payé ?
  2. BQuel âge avez-vous ?
  3. COù avez-vous acheté le produit ?
  4. DQuelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?
6.Moyen

Quel est l'ordre habituel des étapes du processus de décision d'achat du consommateur ?

  1. AAchat, reconnaissance du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, comportement post-achat
  2. BÉvaluation des alternatives, reconnaissance du besoin, recherche d'informations, achat, comportement post-achat
  3. CRecherche d'informations, reconnaissance du besoin, achat, évaluation des alternatives, comportement post-achat
  4. DReconnaissance du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, achat, comportement post-achat
7.Difficile

Quand l'écrémage est-il le plus approprié ?

  1. APour un produit innovant avec peu de concurrents et des premiers acheteurs prêts à payer plus cher
  2. BQuand l'entreprise veut la plus grande part de marché dès le lancement
  3. CQuand les clients sont très sensibles au prix
  4. DPour un produit banalisé sur un marché encombré
8.Difficile

Procter & Gamble vend Pampers, Ariel et Gillette sous des marques distinctes et non sous le nom de l'entreprise. De quelle architecture de marque s'agit-il ?

  1. ALe co-branding
  2. BUne maison de marques (house of brands)
  3. CUne stratégie de marque de distributeur
  4. DUne marque ombrelle (branded house)

Corrigé

  1. 1. A · La segmentation géographique
  2. 2. B · Gérer les interactions avec les clients à l'aide de données pour construire des relations durables
  3. 3. D · La publicité sur les réseaux sociaux
  4. 4. B · 25%
  5. 5. D · Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?
  6. 6. D · Reconnaissance du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, achat, comportement post-achat
  7. 7. A · Pour un produit innovant avec peu de concurrents et des premiers acheteurs prêts à payer plus cher
  8. 8. B · Une maison de marques (house of brands)

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