Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

La segmentation du marché consiste à :

1. ADiviser une entreprise en services
2. BDiviser un marché en groupes d'acheteurs ayant des besoins ou des caractéristiques similaires
3. CVendre le même produit avec le même marketing mix à tous les acheteurs du marché
4. DBaisser les prix pour tous les clients

Une proposition de vente unique (USP) est :

1. ALe nombre total de produits vendus par une entreprise
2. BLe prix le plus bas qu'une entreprise accepte pour un produit lors des négociations
3. CUne caractéristique ou un bénéfice qui distingue un produit de ses concurrents
4. DUne remise accordée uniquement aux nouveaux clients

Lequel de ces exemples relève des études secondaires ?

1. ALire un rapport sectoriel publié
2. BEnvoyer un nouveau questionnaire aux acheteurs
3. CAnimer un groupe de discussion avec des clients
4. DObserver les clients dans un magasin

Un produit coûte €60 et se vend €80. Quelle est la marge en pourcentage du prix de vente ?

1. A33%
2. B75%
3. C25%
4. D20%

L'élasticité-prix est importante pour la fixation des prix car :

1. AL'élasticité n'affecte que les coûts
2. BSi la demande est élastique, une baisse de prix peut augmenter le chiffre d'affaires total
3. CSi la demande est inélastique, une hausse de prix fera baisser le chiffre d'affaires total
4. DElle n'a aucun effet sur les décisions de prix

À quoi sert principalement une carte perceptuelle (de positionnement) ?

1. AÀ montrer où se trouvent les magasins d'une entreprise
2. BÀ planifier les tournées des commerciaux
3. CÀ suivre l'évolution des coûts de production
4. DÀ montrer comment les clients perçoivent les marques sur des attributs clés par rapport aux concurrents

Dans le modèle des écarts SERVQUAL, l'« écart de connaissance » (écart 1) est la différence entre :

1. ALe prix payé et le coût de prestation du service
2. BLe service fourni et ce que la publicité promettait
3. CCe que les clients attendent et ce que les dirigeants pensent que les clients attendent
4. DLes normes de service fixées par les dirigeants et le service effectivement fourni

Dans le modèle de Keller fondé sur le client, le capital-marque provient principalement :

1. ADe la taille du service marketing
2. BDu prix le plus bas possible
3. CDu nombre d'usines que possède une entreprise
4. DDe la notoriété de la marque et d'associations à la marque fortes, favorables et uniques