Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

La part de marché est :

1. ALe nombre de marchés ou de pays où une entreprise opère
2. BLes ventes d'une entreprise en pourcentage des ventes totales du marché
3. CLe nombre d'actions émises par une entreprise
4. DLe bénéfice réalisé par client

Le marketing du bouche-à-oreille repose sur :

1. ADes clients qui parlent du produit à d'autres personnes
2. BDes vendeurs qui téléphonent à des clients potentiels à partir d'une liste d'appels
3. CLa publicité télévisée payante
4. DL'envoi de catalogues par la poste

La segmentation du marché consiste à :

1. AVendre le même produit avec le même marketing mix à tous les acheteurs du marché
2. BDiviser une entreprise en services
3. CBaisser les prix pour tous les clients
4. DDiviser un marché en groupes d'acheteurs ayant des besoins ou des caractéristiques similaires

La segmentation psychographique répartit les clients selon :

1. AUniquement leur fréquence d'achat
2. BLeur pays et leur climat
3. CLeur style de vie, leurs valeurs et leur personnalité
4. DUniquement leur âge et leurs revenus

Quelle méthode de fixation des prix ajoute un pourcentage fixe au coût d'un produit ?

1. ALa tarification au coût majoré (cost-plus)
2. BLa tarification concurrentielle
3. CLa tarification basée sur la valeur
4. DLa tarification dynamique

Une stratégie promotionnelle « push » se concentre sur :

1. ALa promotion du produit auprès des intermédiaires comme les grossistes et les détaillants
2. BLe seul bouche-à-oreille
3. CUniquement la baisse des prix en ligne
4. DLa création de la demande des consommateurs finaux par la publicité de masse, pour que les clients la réclament aux détaillants

Dans le modèle de Kano, des draps propres dans une chambre d'hôtel sont un attribut « de base » (obligatoire). Qu'est-ce que cela signifie ?

1. ALes clients ne se soucient pas de leur présence ou de leur absence
2. BIls enchantent les clients, mais leur absence passe inaperçue
3. CLeur absence provoque une forte insatisfaction, mais leur présence n'enchante pas les clients
4. DLa satisfaction augmente régulièrement avec chaque drap propre supplémentaire

Le concept de « longue traîne » (long tail) dans le commerce en ligne décrit :

1. ADes délais de livraison longs
2. BDes noms de produits très longs
3. CLa vente de petites quantités de nombreux produits de niche qui, ensemble, forment un grand marché
4. DDes produits qui restent indéfiniment en phase de maturité