Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

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1.Facile

Segmenter les clients selon le pays, la région ou le climat s'appelle :

  1. ALa segmentation par avantages recherchés
  2. BLa segmentation sociodémographique
  3. CLa segmentation géographique
  4. DLa segmentation comportementale
2.Facile

Quelle orientation de l'entreprise vise principalement à fabriquer des produits de manière efficace et bon marché ?

  1. ALe concept marketing
  2. BL'orientation relationnelle
  3. CLe marketing sociétal
  4. DL'orientation production
3.Facile

Dans une analyse PESTEL, que signifient les lettres ?

  1. APolitique, économique, socioculturel, technologique, environnemental et légal
  2. BPrix, environnement, ventes, technologie, logistique et employés
  3. CProduit, économie, stratégie, technologie, travail et environnement
  4. DPolitique, éthique, social, commerce, légal et économique
4.Moyen

Pourquoi de nombreuses entreprises investissent-elles dans la fidélisation et le marketing relationnel ?

  1. ALes clients fidèles acceptent toujours n'importe quelle hausse de prix
  2. BLa fidélisation rend toute publicité inutile
  3. CConserver les clients existants coûte généralement moins cher que d'en conquérir de nouveaux
  4. DLes nouveaux clients ne sont jamais rentables
5.Moyen

L'élasticité-prix est importante pour la fixation des prix car :

  1. ASi la demande est élastique, une baisse de prix peut augmenter le chiffre d'affaires total
  2. BElle n'a aucun effet sur les décisions de prix
  3. CSi la demande est inélastique, une hausse de prix fera baisser le chiffre d'affaires total
  4. DL'élasticité n'affecte que les coûts
6.Moyen

Une marque de chocolat lance une glace sous le même nom de marque. C'est un exemple de :

  1. AMarque de distributeur
  2. BCo-branding
  3. CExtension de gamme
  4. DExtension de marque
7.Difficile

Dans « Marketing Myopia » (1960), Theodore Levitt prenait l'exemple des chemins de fer américains. Quelle avait été leur erreur ?

  1. AIls avaient trop dépensé en publicité
  2. BIls s'étaient implantés dans trop de pays
  3. CIls avaient défini leur métier comme le chemin de fer plutôt que le transport
  4. DIls avaient fixé des prix trop bas
8.Difficile

Dans le « modèle des écarts » du marketing des services (SERVQUAL), l'écart client est la différence entre :

  1. ALe prix et le coût
  2. BLes ventes en ligne et hors ligne
  3. CLes attentes des clients et leur perception du service
  4. DLes dépenses publicitaires prévues et les dépenses réelles de chaque période

Corrigé

  1. 1. C · La segmentation géographique
  2. 2. D · L'orientation production
  3. 3. A · Politique, économique, socioculturel, technologique, environnemental et légal
  4. 4. C · Conserver les clients existants coûte généralement moins cher que d'en conquérir de nouveaux
  5. 5. A · Si la demande est élastique, une baisse de prix peut augmenter le chiffre d'affaires total
  6. 6. D · Extension de marque
  7. 7. C · Ils avaient défini leur métier comme le chemin de fer plutôt que le transport
  8. 8. C · Les attentes des clients et leur perception du service

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