Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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1.Facile

Selon le concept marketing, une entreprise doit :

  1. ASe concentrer uniquement sur l'amélioration des caractéristiques du produit
  2. BIdentifier et satisfaire les besoins des clients mieux que ses concurrents, de manière rentable
  3. CProduire de la manière la plus efficace et la moins chère possible et vendre tout ce qu'elle fabrique
  4. DRecourir à une vente agressive pour imposer ses produits aux clients
2.Facile

Dans la matrice d'Ansoff, vendre davantage de produits existants sur les marchés existants s'appelle :

  1. ALe développement de produit
  2. BLa diversification
  3. CLa pénétration de marché
  4. DLe développement de marché
3.Facile

Les études primaires sont :

  1. ADes données déjà collectées et publiées par d'autres dans des rapports
  2. BUniquement des données issues des sites web des concurrents
  3. CDes données collectées pour la première fois dans un but précis
  4. DDes statistiques publiques
4.Moyen

Une coupe de cheveux est produite et consommée en même temps, en présence du client. De quelle caractéristique des services s'agit-il ?

  1. AL'intangibilité
  2. BLa périssabilité
  3. CL'inséparabilité
  4. DL'hétérogénéité
5.Moyen

La communication marketing intégrée (CMI) consiste à :

  1. ACoordonner tous les canaux de communication pour délivrer un message unique et cohérent
  2. BFusionner les services marketing et finance
  3. CN'utiliser que des canaux numériques pour la publicité
  4. DConsacrer le même budget à chaque média
6.Moyen

Le Net Promoter Score (NPS) repose sur la question :

  1. AOù avez-vous acheté le produit ?
  2. BQuelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?
  3. CCombien avez-vous payé ?
  4. DQuel âge avez-vous ?
7.Difficile

Quelles conditions sont nécessaires pour qu'une discrimination par les prix (prix différents selon les groupes) fonctionne ?

  1. ATous les clients doivent avoir exactement la même sensibilité au prix
  2. BL'entreprise ne doit avoir aucun coût fixe
  3. CDes segments à sensibilité au prix différente, séparables, et peu de revente entre eux
  4. DLe produit ne doit être vendu que dans un seul magasin
8.Difficile

Une marque n'interroge que les membres de son programme de fidélité pour estimer la satisfaction de tous les clients du marché. Quelle est la principale faiblesse ?

  1. ALes membres du programme de fidélité sont incapables de répondre honnêtement aux enquêtes de satisfaction
  2. BLes enquêtes en ligne donnent toujours des échantillons aléatoires
  3. CL'échantillon est biaisé et ne représente pas l'ensemble du marché
  4. DL'échantillon est trop grand pour être analysé

Corrigé

  1. 1. B · Identifier et satisfaire les besoins des clients mieux que ses concurrents, de manière rentable
  2. 2. C · La pénétration de marché
  3. 3. C · Des données collectées pour la première fois dans un but précis
  4. 4. C · L'inséparabilité
  5. 5. A · Coordonner tous les canaux de communication pour délivrer un message unique et cohérent
  6. 6. B · Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?
  7. 7. C · Des segments à sensibilité au prix différente, séparables, et peu de revente entre eux
  8. 8. C · L'échantillon est biaisé et ne représente pas l'ensemble du marché

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