Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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1.Facile

Une proposition de vente unique (USP) est :

  1. AUne remise accordée uniquement aux nouveaux clients
  2. BLe prix le plus bas qu'une entreprise accepte pour un produit lors des négociations
  3. CUne caractéristique ou un bénéfice qui distingue un produit de ses concurrents
  4. DLe nombre total de produits vendus par une entreprise
2.Facile

La segmentation du marché consiste à :

  1. ADiviser un marché en groupes d'acheteurs ayant des besoins ou des caractéristiques similaires
  2. BVendre le même produit avec le même marketing mix à tous les acheteurs du marché
  3. CDiviser une entreprise en services
  4. DBaisser les prix pour tous les clients
3.Facile

Quelle orientation de l'entreprise vise principalement à fabriquer des produits de manière efficace et bon marché ?

  1. ALe marketing sociétal
  2. BL'orientation production
  3. CL'orientation relationnelle
  4. DLe concept marketing
4.Moyen

Pourquoi un chargé d'études pourrait-il préférer des entretiens approfondis à un grand questionnaire ?

  1. APour produire des pourcentages statistiquement représentatifs du marché
  2. BPour explorer en détail les motivations et les ressentis des clients
  3. CPour éviter toute influence de l'enquêteur
  4. DPour interroger des milliers de personnes à faible coût
5.Moyen

Le Net Promoter Score (NPS) repose sur la question :

  1. AQuelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?
  2. BQuel âge avez-vous ?
  3. CCombien avez-vous payé ?
  4. DOù avez-vous acheté le produit ?
6.Moyen

La tarification basée sur la valeur fixe les prix principalement en fonction :

  1. ADu coût de fabrication du produit plus une majoration
  2. BDes prix pratiqués par le concurrent le moins cher
  3. CDe la valeur perçue du produit par les clients
  4. DDe l'objectif de bénéfice annuel de l'entreprise
7.Difficile

Dans l'analyse conjointe, les chercheurs :

  1. AObservent les clients en magasin sans leur poser de questions
  2. BComptent les visiteurs d'un site web
  3. CDemandent aux répondants de choisir entre des profils de produits afin d'estimer la valeur de chaque attribut
  4. DAnalysent les états financiers des concurrents
8.Difficile

Après qu'un hôtel a résolu rapidement et généreusement la réclamation d'un client, celui-ci est plus fidèle qu'avant le problème. Comment appelle-t-on ce phénomène ?

  1. ALe paradoxe de la récupération de service
  2. BL'effet leurre
  3. CLa dissonance cognitive après achat
  4. DLa myopie marketing

Corrigé

  1. 1. C · Une caractéristique ou un bénéfice qui distingue un produit de ses concurrents
  2. 2. A · Diviser un marché en groupes d'acheteurs ayant des besoins ou des caractéristiques similaires
  3. 3. B · L'orientation production
  4. 4. B · Pour explorer en détail les motivations et les ressentis des clients
  5. 5. A · Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?
  6. 6. C · De la valeur perçue du produit par les clients
  7. 7. C · Demandent aux répondants de choisir entre des profils de produits afin d'estimer la valeur de chaque attribut
  8. 8. A · Le paradoxe de la récupération de service

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