Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

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1.Facile

La part de marché est :

  1. ALe bénéfice réalisé par client
  2. BLe nombre de marchés ou de pays où une entreprise opère
  3. CLe nombre d'actions émises par une entreprise
  4. DLes ventes d'une entreprise en pourcentage des ventes totales du marché
2.Facile

Segmenter les clients selon le pays, la région ou le climat s'appelle :

  1. ALa segmentation sociodémographique
  2. BLa segmentation comportementale
  3. CLa segmentation par avantages recherchés
  4. DLa segmentation géographique
3.Facile

Afficher un produit à €9,99 au lieu de €10 est un exemple de :

  1. APrix psychologique
  2. BPrix de pénétration
  3. CTarification au coût majoré
  4. DTarification des produits captifs
4.Moyen

Quel est l'ordre habituel des étapes du processus de décision d'achat du consommateur ?

  1. AÉvaluation des alternatives, reconnaissance du besoin, recherche d'informations, achat, comportement post-achat
  2. BRecherche d'informations, reconnaissance du besoin, achat, évaluation des alternatives, comportement post-achat
  3. CReconnaissance du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, achat, comportement post-achat
  4. DAchat, reconnaissance du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, comportement post-achat
5.Moyen

Le positionnement désigne :

  1. AL'ordre des produits dans un catalogue
  2. BLa manière dont une marque est perçue par rapport à ses concurrents dans l'esprit des clients
  3. CL'endroit où les produits sont physiquement placés dans les rayons des magasins et les présentoirs
  4. DLa localisation géographique de l'entreprise
6.Moyen

Laquelle de ces propositions est l'une des cinq forces concurrentielles de Porter ?

  1. ALa notoriété de la marque de l'entreprise
  2. BLe niveau d'inflation
  3. CLa stabilité politique d'un pays
  4. DLa menace des produits de substitution
7.Difficile

Dans l'analyse conjointe, les chercheurs :

  1. AAnalysent les états financiers des concurrents
  2. BComptent les visiteurs d'un site web
  3. CDemandent aux répondants de choisir entre des profils de produits afin d'estimer la valeur de chaque attribut
  4. DObservent les clients en magasin sans leur poser de questions
8.Difficile

Dans le « modèle des écarts » du marketing des services (SERVQUAL), l'écart client est la différence entre :

  1. ALes ventes en ligne et hors ligne
  2. BLes dépenses publicitaires prévues et les dépenses réelles de chaque période
  3. CLe prix et le coût
  4. DLes attentes des clients et leur perception du service

Corrigé

  1. 1. D · Les ventes d'une entreprise en pourcentage des ventes totales du marché
  2. 2. D · La segmentation géographique
  3. 3. A · Prix psychologique
  4. 4. C · Reconnaissance du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, achat, comportement post-achat
  5. 5. B · La manière dont une marque est perçue par rapport à ses concurrents dans l'esprit des clients
  6. 6. D · La menace des produits de substitution
  7. 7. C · Demandent aux répondants de choisir entre des profils de produits afin d'estimer la valeur de chaque attribut
  8. 8. D · Les attentes des clients et leur perception du service

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