Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Segmenter un marché selon l'âge, le sexe et le revenu s'appelle :

1. ALa segmentation géographique
2. BLa segmentation psychographique
3. CLa segmentation comportementale
4. DLa segmentation sociodémographique

Une analyse SWOT examine :

1. ALes ventes, les salaires, la production et les impôts
2. BLes fournisseurs, les salariés, les propriétaires et les commerçants
3. CLa stratégie, les effectifs, les opérations et les tendances technologiques
4. DLes forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces

Une stratégie de prix de pénétration consiste à :

1. AFixer un prix initial élevé pour les premiers adoptants (early adopters), puis le baisser
2. BVendre un produit à prix coûtant
3. CAligner exactement ses prix sur ceux des concurrents
4. DFixer un prix initial bas pour gagner rapidement des parts de marché

Une coupe de cheveux est produite et consommée en même temps, en présence du client. De quelle caractéristique des services s'agit-il ?

1. AL'hétérogénéité
2. BL'intangibilité
3. CLa périssabilité
4. DL'inséparabilité

Dans le marketing mix étendu des services (7P), quels sont les trois P ajoutés aux quatre d'origine ?

1. ALe personnel (people), les processus (process) et les preuves physiques (physical evidence)
2. BLes partenaires, la publicité et la performance
3. CLe prix, la promotion et la distribution physique
4. DLe positionnement, la preuve et la productivité

Pourquoi de nombreuses entreprises investissent-elles dans la fidélisation et le marketing relationnel ?

1. ALa fidélisation rend toute publicité inutile
2. BLes clients fidèles acceptent toujours n'importe quelle hausse de prix
3. CLes nouveaux clients ne sont jamais rentables
4. DConserver les clients existants coûte généralement moins cher que d'en conquérir de nouveaux

Le concept de « longue traîne » (long tail) dans le commerce en ligne décrit :

1. ADes délais de livraison longs
2. BLa vente de petites quantités de nombreux produits de niche qui, ensemble, forment un grand marché
3. CDes produits qui restent indéfiniment en phase de maturité
4. DDes noms de produits très longs

Un supermarché vend du pain à perte pour attirer des clients qui achètent ensuite d'autres articles à marge plus élevée. Il s'agit :

1. AD'une tarification au coût majoré
2. BD'une tarification basée sur la valeur
3. CD'un produit d'appel
4. DD'un écrémage