Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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1.Facile

Répartir les clients selon leur niveau d'utilisation, leur fidélité et les avantages recherchés s'appelle :

  1. ALa segmentation comportementale
  2. BLa segmentation sociodémographique
  3. CLa segmentation géographique
  4. DLa segmentation psychographique
2.Facile

La part de marché est :

  1. ALe bénéfice réalisé par client
  2. BLe nombre de marchés ou de pays où une entreprise opère
  3. CLes ventes d'une entreprise en pourcentage des ventes totales du marché
  4. DLe nombre d'actions émises par une entreprise
3.Facile

Les services sont « périssables ». Cela signifie que :

  1. ALes services ne peuvent être vendus qu'en été
  2. BLes services s'usent et tombent rapidement en panne après l'achat
  3. CUne capacité inutilisée ne peut pas être stockée pour être vendue plus tard
  4. DLes services doivent être réfrigérés
4.Moyen

Quelle méthode de fixation des prix ajoute un pourcentage fixe au coût d'un produit ?

  1. ALa tarification basée sur la valeur
  2. BLa tarification au coût majoré (cost-plus)
  3. CLa tarification dynamique
  4. DLa tarification concurrentielle
5.Moyen

La valeur vie client (customer lifetime value, CLV) estime :

  1. ALe bénéfice net total attendu d'un client sur toute la durée de la relation
  2. BL'âge du client
  3. CLe coût d'acquisition d'un nouveau client par des actions de marketing et de vente
  4. DLa valeur d'un seul achat
6.Moyen

Un produit coûte €60 et se vend €80. Quelle est la marge en pourcentage du prix de vente ?

  1. A75%
  2. B20%
  3. C33%
  4. D25%
7.Difficile

Une entreprise lance une version moins chère de son produit phare. Les ventes totales augmentent légèrement, mais celles de l'original chutent fortement. Que s'est-il passé ?

  1. AUne cannibalisation des ventes du produit d'origine
  2. BUn développement de marché réussi vers un nouveau segment
  3. CL'échec d'une stratégie pull
  4. DUne dilution de la marque par un concurrent
8.Difficile

Dans le modèle des écarts SERVQUAL, l'« écart de connaissance » (écart 1) est la différence entre :

  1. ALe prix payé et le coût de prestation du service
  2. BLe service fourni et ce que la publicité promettait
  3. CCe que les clients attendent et ce que les dirigeants pensent que les clients attendent
  4. DLes normes de service fixées par les dirigeants et le service effectivement fourni

Corrigé

  1. 1. A · La segmentation comportementale
  2. 2. C · Les ventes d'une entreprise en pourcentage des ventes totales du marché
  3. 3. C · Une capacité inutilisée ne peut pas être stockée pour être vendue plus tard
  4. 4. B · La tarification au coût majoré (cost-plus)
  5. 5. A · Le bénéfice net total attendu d'un client sur toute la durée de la relation
  6. 6. D · 25%
  7. 7. A · Une cannibalisation des ventes du produit d'origine
  8. 8. C · Ce que les clients attendent et ce que les dirigeants pensent que les clients attendent

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