Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

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1.Facile

La vente personnelle, c'est :

  1. ALa publication de messages destinés aux abonnés sur les pages de réseaux sociaux de l'entreprise
  2. BDe la publicité sur des panneaux d'affichage
  3. CUn vendeur qui présente directement l'offre à un acheteur potentiel
  4. DL'octroi de remises en caisse
2.Facile

Les services sont « périssables ». Cela signifie que :

  1. ALes services doivent être réfrigérés
  2. BLes services ne peuvent être vendus qu'en été
  3. CLes services s'usent et tombent rapidement en panne après l'achat
  4. DUne capacité inutilisée ne peut pas être stockée pour être vendue plus tard
3.Facile

Une analyse SWOT examine :

  1. ALes forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces
  2. BLes fournisseurs, les salariés, les propriétaires et les commerçants
  3. CLa stratégie, les effectifs, les opérations et les tendances technologiques
  4. DLes ventes, les salaires, la production et les impôts
4.Moyen

Une marque fait beaucoup de publicité auprès des consommateurs pour qu'ils demandent aux détaillants de référencer son produit. Quelle stratégie est-ce ?

  1. AUne stratégie de pénétration
  2. BUne stratégie de diversification
  3. CUne stratégie pull
  4. DUne stratégie push
5.Moyen

Laquelle de ces propositions est l'une des cinq forces concurrentielles de Porter ?

  1. ALa menace des produits de substitution
  2. BLe niveau d'inflation
  3. CLa notoriété de la marque de l'entreprise
  4. DLa stabilité politique d'un pays
6.Moyen

Une entreprise augmente son prix de 10% et la quantité vendue baisse de 20%. Quelle est l'élasticité-prix de la demande, et qu'advient-il du chiffre d'affaires ?

  1. A−0,5, inélastique, donc le chiffre d'affaires augmente
  2. B−0,5, élastique, donc le chiffre d'affaires baisse
  3. C−2, élastique, donc le chiffre d'affaires baisse
  4. D−2, inélastique, donc le chiffre d'affaires augmente
7.Difficile

Dans le « modèle des écarts » du marketing des services (SERVQUAL), l'écart client est la différence entre :

  1. ALes attentes des clients et leur perception du service
  2. BLes dépenses publicitaires prévues et les dépenses réelles de chaque période
  3. CLes ventes en ligne et hors ligne
  4. DLe prix et le coût
8.Difficile

Dans la courbe de diffusion de Rogers, quelle part environ des adopteurs sont des retardataires ?

  1. A13,5%
  2. B2,5%
  3. C34%
  4. D16%

Corrigé

  1. 1. C · Un vendeur qui présente directement l'offre à un acheteur potentiel
  2. 2. D · Une capacité inutilisée ne peut pas être stockée pour être vendue plus tard
  3. 3. A · Les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces
  4. 4. C · Une stratégie pull
  5. 5. A · La menace des produits de substitution
  6. 6. C · −2, élastique, donc le chiffre d'affaires baisse
  7. 7. A · Les attentes des clients et leur perception du service
  8. 8. D · 16%

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