Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

Nouvelle ficheS’entraîner en ligne avec indices

Pour les enseignants : gratuite à imprimer, copier et utiliser en classe. Chaque nouvelle fiche a de nouvelles valeurs et son propre corrigé. Un lien vers ExamProblems sur la page de votre cours est apprécié.

Nom: ____________________   Date: ____________

1.Facile

La stratégie d'écrémage consiste à :

  1. AS'aligner sur le prix du leader du marché
  2. BFixer un prix initial élevé puis le baisser progressivement
  3. CFixer un prix initial bas pour gagner rapidement des parts de marché
  4. DPratiquer le même prix dans tous les pays
2.Facile

La gestion de la relation client (GRC ou CRM) consiste à :

  1. AChoisir les magasins qui référencent un produit
  2. BCalculer le coût de chaque produit
  3. CGérer les interactions avec les clients à l'aide de données pour construire des relations durables
  4. DRecruter et former l'équipe commerciale
3.Facile

Lequel de ces produits est un produit de consommation courante ?

  1. ADes vacances en famille à l'étranger
  2. BUne robe de mariée de créateur achetée en boutique
  3. CDu lait acheté à l'épicerie du quartier
  4. DUne voiture neuve
4.Moyen

L'élasticité-prix est importante pour la fixation des prix car :

  1. ASi la demande est inélastique, une hausse de prix fera baisser le chiffre d'affaires total
  2. BL'élasticité n'affecte que les coûts
  3. CSi la demande est élastique, une baisse de prix peut augmenter le chiffre d'affaires total
  4. DElle n'a aucun effet sur les décisions de prix
5.Moyen

Une chaîne de restauration rapide adapte son menu dans chaque pays aux goûts locaux. Cette stratégie internationale s'appelle :

  1. ALa standardisation
  2. BLa licence
  3. CL'adaptation
  4. DL'exportation
6.Moyen

Un ordinateur portable est vendu avec une garantie de deux ans, la livraison gratuite et une assistance en ligne. Dans les niveaux de produit de Kotler, ces éléments relèvent du :

  1. ABénéfice central pour le client
  2. BProduit potentiel uniquement
  3. CProduit augmenté
  4. DProduit réel
7.Difficile

Le concept de « longue traîne » (long tail) dans le commerce en ligne décrit :

  1. ADes produits qui restent indéfiniment en phase de maturité
  2. BLa vente de petites quantités de nombreux produits de niche qui, ensemble, forment un grand marché
  3. CDes délais de livraison longs
  4. DDes noms de produits très longs
8.Difficile

Après qu'un hôtel a résolu rapidement et généreusement la réclamation d'un client, celui-ci est plus fidèle qu'avant le problème. Comment appelle-t-on ce phénomène ?

  1. ALe paradoxe de la récupération de service
  2. BLa myopie marketing
  3. CLa dissonance cognitive après achat
  4. DL'effet leurre

Corrigé

  1. 1. B · Fixer un prix initial élevé puis le baisser progressivement
  2. 2. C · Gérer les interactions avec les clients à l'aide de données pour construire des relations durables
  3. 3. C · Du lait acheté à l'épicerie du quartier
  4. 4. C · Si la demande est élastique, une baisse de prix peut augmenter le chiffre d'affaires total
  5. 5. C · L'adaptation
  6. 6. C · Produit augmenté
  7. 7. B · La vente de petites quantités de nombreux produits de niche qui, ensemble, forment un grand marché
  8. 8. A · Le paradoxe de la récupération de service

Corrigés complets pas à pas : entraînez-vous sur ce thème sur examproblems.com.