Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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Nom: ____________________   Date: ____________

1.Facile

Le marketing d'influence consiste à :

  1. APayer le personnel des magasins pour recommander un produit
  2. BFaire du lobbying auprès des responsables politiques pour changer les lois
  3. CUtiliser le nom de célébrités sans autorisation
  4. DCollaborer avec des personnes ayant une communauté engagée pour promouvoir un produit
2.Facile

Un produit à marque de distributeur (MDD) d'un supermarché est :

  1. AUne marque appartenant à l'État
  2. BUn produit vendu sans aucun emballage
  3. CUn produit fabriqué sur commande pour un seul client privé uniquement
  4. DUn produit vendu sous la marque propre du distributeur
3.Facile

Dans une analyse PESTEL, que signifient les lettres ?

  1. APrix, environnement, ventes, technologie, logistique et employés
  2. BPolitique, éthique, social, commerce, légal et économique
  3. CProduit, économie, stratégie, technologie, travail et environnement
  4. DPolitique, économique, socioculturel, technologique, environnemental et légal
4.Moyen

Pourquoi de nombreuses entreprises investissent-elles dans la fidélisation et le marketing relationnel ?

  1. AConserver les clients existants coûte généralement moins cher que d'en conquérir de nouveaux
  2. BLa fidélisation rend toute publicité inutile
  3. CLes nouveaux clients ne sont jamais rentables
  4. DLes clients fidèles acceptent toujours n'importe quelle hausse de prix
5.Moyen

Dans la matrice du Boston Consulting Group, une « vache à lait » (cash cow) a :

  1. AUne part de marché élevée sur un marché à faible croissance
  2. BUne faible part de marché sur un marché à faible croissance
  3. CUne part de marché élevée sur un marché à forte croissance
  4. DUne faible part de marché sur un marché à forte croissance
6.Moyen

La valeur vie client (customer lifetime value, CLV) estime :

  1. ALe coût d'acquisition d'un nouveau client par des actions de marketing et de vente
  2. BL'âge du client
  3. CLe bénéfice net total attendu d'un client sur toute la durée de la relation
  4. DLa valeur d'un seul achat
7.Difficile

Après qu'un hôtel a résolu rapidement et généreusement la réclamation d'un client, celui-ci est plus fidèle qu'avant le problème. Comment appelle-t-on ce phénomène ?

  1. ALe paradoxe de la récupération de service
  2. BLa myopie marketing
  3. CL'effet leurre
  4. DLa dissonance cognitive après achat
8.Difficile

Quand l'écrémage est-il le plus approprié ?

  1. APour un produit banalisé sur un marché encombré
  2. BPour un produit innovant avec peu de concurrents et des premiers acheteurs prêts à payer plus cher
  3. CQuand l'entreprise veut la plus grande part de marché dès le lancement
  4. DQuand les clients sont très sensibles au prix

Corrigé

  1. 1. D · Collaborer avec des personnes ayant une communauté engagée pour promouvoir un produit
  2. 2. D · Un produit vendu sous la marque propre du distributeur
  3. 3. D · Politique, économique, socioculturel, technologique, environnemental et légal
  4. 4. A · Conserver les clients existants coûte généralement moins cher que d'en conquérir de nouveaux
  5. 5. A · Une part de marché élevée sur un marché à faible croissance
  6. 6. C · Le bénéfice net total attendu d'un client sur toute la durée de la relation
  7. 7. A · Le paradoxe de la récupération de service
  8. 8. B · Pour un produit innovant avec peu de concurrents et des premiers acheteurs prêts à payer plus cher

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