Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Segmenter les clients selon le pays, la région ou le climat s'appelle :

1. ALa segmentation sociodémographique
2. BLa segmentation comportementale
3. CLa segmentation géographique
4. DLa segmentation par avantages recherchés

Une analyse SWOT examine :

1. ALes ventes, les salaires, la production et les impôts
2. BLa stratégie, les effectifs, les opérations et les tendances technologiques
3. CLes fournisseurs, les salariés, les propriétaires et les commerçants
4. DLes forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces

Dans la pyramide des besoins de Maslow, quels besoins se trouvent à la base ?

1. ALes besoins d'accomplissement de soi
2. BLes besoins physiologiques
3. CLes besoins de sécurité
4. DLes besoins d'estime

Quel est l'ordre habituel des étapes du processus de décision d'achat du consommateur ?

1. AÉvaluation des alternatives, reconnaissance du besoin, recherche d'informations, achat, comportement post-achat
2. BAchat, reconnaissance du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, comportement post-achat
3. CRecherche d'informations, reconnaissance du besoin, achat, évaluation des alternatives, comportement post-achat
4. DReconnaissance du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, achat, comportement post-achat

Un produit coûte €60 et se vend €80. Quelle est la marge en pourcentage du prix de vente ?

1. A33%
2. B20%
3. C75%
4. D25%

Le Net Promoter Score (NPS) repose sur la question :

1. AOù avez-vous acheté le produit ?
2. BQuel âge avez-vous ?
3. CCombien avez-vous payé ?
4. DQuelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?

Les études d'une entreprise montrent que la demande de son produit est inélastique au prix. Si les coûts et les concurrents ne changent pas, quel est en général l'effet d'une hausse de prix sur le chiffre d'affaires ?

1. ALe chiffre d'affaires augmente, car la quantité baisse proportionnellement moins que le prix n'augmente
2. BLe chiffre d'affaires tombe à zéro, car les clients cessent d'acheter
3. CLe chiffre d'affaires reste exactement le même
4. DLe chiffre d'affaires baisse, car la quantité baisse proportionnellement plus que le prix n'augmente

Une entreprise pratique des prix différents pour le même siège d'un vol selon la demande et la date de réservation. Il s'agit de :

1. ATarification psychologique avec des prix se terminant par .99
2. BTarification dynamique (yield management)
3. CTarification au coût majoré
4. DTarification des produits captifs