Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Selon le concept marketing, une entreprise doit :

1. ASe concentrer uniquement sur l'amélioration des caractéristiques du produit
2. BRecourir à une vente agressive pour imposer ses produits aux clients
3. CIdentifier et satisfaire les besoins des clients mieux que ses concurrents, de manière rentable
4. DProduire de la manière la plus efficace et la moins chère possible et vendre tout ce qu'elle fabrique

Qu'est-ce qui caractérise la phase de lancement du cycle de vie du produit ?

1. ALes bénéfices les plus élevés de tout le cycle
2. BDes ventes faibles, des coûts élevés et souvent des pertes
3. CDe nombreux concurrents et de fortes guerres des prix
4. DDes ventes en baisse et de nombreux produits retirés

Lequel de ces exemples relève des études secondaires ?

1. AObserver les clients dans un magasin
2. BLire un rapport sectoriel publié
3. CAnimer un groupe de discussion avec des clients
4. DEnvoyer un nouveau questionnaire aux acheteurs

Une entreprise publie des articles sur son propre blog. Dans le modèle médias payants, détenus et gagnés (paid, owned, earned), il s'agit de :

1. AMédias partagés payants
2. BMédias gagnés (earned media)
3. CMédias payants (paid media)
4. DMédias détenus (owned media)

Le Net Promoter Score (NPS) repose sur la question :

1. ACombien avez-vous payé ?
2. BOù avez-vous acheté le produit ?
3. CQuelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?
4. DQuel âge avez-vous ?

Laquelle de ces questions d'enquête est une question fermée ?

1. APourquoi avez-vous choisi cette marque ?
2. BQue pensez-vous de notre nouvelle publicité ?
3. CAvez-vous acheté ce produit au cours du dernier mois ? (oui/non)
4. DComment décririez-vous vos vacances idéales ?

Selon le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD, GDPR), l'envoi d'e-mails marketing fondé sur le consentement exige un consentement :

1. ADéduit de cases pré-cochées
2. BLibre, spécifique, éclairé et univoque
3. CPrésumé dès qu'un client visite le site web
4. DDonné une seule fois pour toutes les finalités futures de n'importe quelle entreprise

Les études montrent que les jeunes consommateurs trouvent démodée une marque établie de longue date, alors que la qualité du produit est bonne. Quelle est la stratégie la plus appropriée ?

1. ARetirer immédiatement le produit
2. BRepositionner la marque grâce à une nouvelle communication et une nouvelle image
3. CBaisser le prix au niveau le plus bas du marché
4. DLimiter la distribution à des revendeurs exclusifs