Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

Nouvelle ficheS’entraîner en ligne avec indices

Pour les enseignants : gratuite à imprimer, copier et utiliser en classe. Chaque nouvelle fiche a de nouvelles valeurs et son propre corrigé. Un lien vers ExamProblems sur la page de votre cours est apprécié.

Nom: ____________________   Date: ____________

1.Facile

Lequel de ces produits est un produit de consommation courante ?

  1. AUne robe de mariée de créateur achetée en boutique
  2. BUne voiture neuve
  3. CDes vacances en famille à l'étranger
  4. DDu lait acheté à l'épicerie du quartier
2.Facile

Un marché de niche est :

  1. AUn marché contrôlé par l'État
  2. BUn segment petit et spécifique aux besoins particuliers
  3. CUn marché qui n'a pas encore de clients
  4. DL'ensemble du marché de masse d'une vaste catégorie de produits
3.Facile

La gestion de la relation client (GRC ou CRM) consiste à :

  1. AGérer les interactions avec les clients à l'aide de données pour construire des relations durables
  2. BCalculer le coût de chaque produit
  3. CChoisir les magasins qui référencent un produit
  4. DRecruter et former l'équipe commerciale
4.Moyen

La segmentation psychographique répartit les clients selon :

  1. AUniquement leur fréquence d'achat
  2. BLeur pays et leur climat
  3. CUniquement leur âge et leurs revenus
  4. DLeur style de vie, leurs valeurs et leur personnalité
5.Moyen

Un client achète sa première voiture neuve. En quoi cet achat impliquant diffère-t-il généralement de l'achat d'un paquet de chewing-gums ?

  1. AL'acheteur se décide sur un coup de tête à la caisse
  2. BL'acheteur n'est pas du tout influencé par la marque
  3. CL'acheteur saute l'étape d'évaluation
  4. DL'acheteur recherche plus d'informations et compare soigneusement les alternatives
6.Moyen

La valeur vie client (customer lifetime value, CLV) estime :

  1. ALe coût d'acquisition d'un nouveau client par des actions de marketing et de vente
  2. BL'âge du client
  3. CLe bénéfice net total attendu d'un client sur toute la durée de la relation
  4. DLa valeur d'un seul achat
7.Difficile

Selon le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD, GDPR), l'envoi d'e-mails marketing fondé sur le consentement exige un consentement :

  1. ADonné une seule fois pour toutes les finalités futures de n'importe quelle entreprise
  2. BPrésumé dès qu'un client visite le site web
  3. CDéduit de cases pré-cochées
  4. DLibre, spécifique, éclairé et univoque
8.Difficile

Dans la courbe de diffusion de Rogers, quelle part environ des adopteurs sont des retardataires ?

  1. A16%
  2. B2,5%
  3. C34%
  4. D13,5%

Corrigé

  1. 1. D · Du lait acheté à l'épicerie du quartier
  2. 2. B · Un segment petit et spécifique aux besoins particuliers
  3. 3. A · Gérer les interactions avec les clients à l'aide de données pour construire des relations durables
  4. 4. D · Leur style de vie, leurs valeurs et leur personnalité
  5. 5. D · L'acheteur recherche plus d'informations et compare soigneusement les alternatives
  6. 6. C · Le bénéfice net total attendu d'un client sur toute la durée de la relation
  7. 7. D · Libre, spécifique, éclairé et univoque
  8. 8. A · 16%

Corrigés complets pas à pas : entraînez-vous sur ce thème sur examproblems.com.