Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Selon le concept marketing, une entreprise doit :

1. ASe concentrer uniquement sur l'amélioration des caractéristiques du produit
2. BIdentifier et satisfaire les besoins des clients mieux que ses concurrents, de manière rentable
3. CRecourir à une vente agressive pour imposer ses produits aux clients
4. DProduire de la manière la plus efficace et la moins chère possible et vendre tout ce qu'elle fabrique

Un marché cible est :

1. ALes concurrents contre lesquels l'entreprise choisit de se battre
2. BLe segment qu'une entreprise choisit de servir
3. CLes magasins qui vendent le produit
4. DL'ensemble des habitants d'un pays

La gestion de la relation client (GRC ou CRM) consiste à :

1. ARecruter et former l'équipe commerciale
2. BGérer les interactions avec les clients à l'aide de données pour construire des relations durables
3. CCalculer le coût de chaque produit
4. DChoisir les magasins qui référencent un produit

Une stratégie promotionnelle « push » se concentre sur :

1. AUniquement la baisse des prix en ligne
2. BLe seul bouche-à-oreille
3. CLa création de la demande des consommateurs finaux par la publicité de masse, pour que les clients la réclament aux détaillants
4. DLa promotion du produit auprès des intermédiaires comme les grossistes et les détaillants

Une marque de montres de luxe ne vend que par l'intermédiaire de quelques revendeurs soigneusement choisis dans chaque pays. Quelle stratégie de distribution est-ce ?

1. ALa distribution exclusive
2. BLa distribution de masse
3. CLa distribution intensive
4. DLa distribution sélective dans tous les points de vente

Le positionnement désigne :

1. AL'ordre des produits dans un catalogue
2. BLa manière dont une marque est perçue par rapport à ses concurrents dans l'esprit des clients
3. CL'endroit où les produits sont physiquement placés dans les rayons des magasins et les présentoirs
4. DLa localisation géographique de l'entreprise

Pendant un grand tournoi sportif, une marque non sponsor diffuse des publicités suggérant un lien avec l'événement sans payer de droits officiels. Comment cela s'appelle-t-il ?

1. ALe marketing d'embuscade (ambush marketing)
2. BLe co-branding
3. CLe marketing lié à une cause
4. DLa distribution de guérilla

Quand l'écrémage est-il le plus approprié ?

1. AQuand l'entreprise veut la plus grande part de marché dès le lancement
2. BPour un produit innovant avec peu de concurrents et des premiers acheteurs prêts à payer plus cher
3. CQuand les clients sont très sensibles au prix
4. DPour un produit banalisé sur un marché encombré