Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

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1.Facile

Un marché de niche est :

  1. AUn marché contrôlé par l'État
  2. BUn segment petit et spécifique aux besoins particuliers
  3. CUn marché qui n'a pas encore de clients
  4. DL'ensemble du marché de masse d'une vaste catégorie de produits
2.Facile

Les services sont « périssables ». Cela signifie que :

  1. ALes services ne peuvent être vendus qu'en été
  2. BLes services doivent être réfrigérés
  3. CLes services s'usent et tombent rapidement en panne après l'achat
  4. DUne capacité inutilisée ne peut pas être stockée pour être vendue plus tard
3.Facile

Dans la pyramide des besoins de Maslow, quels besoins se trouvent à la base ?

  1. ALes besoins physiologiques
  2. BLes besoins d'accomplissement de soi
  3. CLes besoins de sécurité
  4. DLes besoins d'estime
4.Moyen

Quel est l'ordre habituel des étapes du processus de décision d'achat du consommateur ?

  1. AAchat, reconnaissance du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, comportement post-achat
  2. BRecherche d'informations, reconnaissance du besoin, achat, évaluation des alternatives, comportement post-achat
  3. CReconnaissance du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, achat, comportement post-achat
  4. DÉvaluation des alternatives, reconnaissance du besoin, recherche d'informations, achat, comportement post-achat
5.Moyen

Dans le marketing mix étendu des services (7P), quels sont les trois P ajoutés aux quatre d'origine ?

  1. ALes partenaires, la publicité et la performance
  2. BLe prix, la promotion et la distribution physique
  3. CLe personnel (people), les processus (process) et les preuves physiques (physical evidence)
  4. DLe positionnement, la preuve et la productivité
6.Moyen

Dans la matrice d'Ansoff, la stratégie consistant à vendre des produits existants sur de nouveaux marchés s'appelle :

  1. ADiversification
  2. BDéveloppement de produit
  3. CDéveloppement de marché
  4. DPénétration de marché
7.Difficile

Quand l'écrémage est-il le plus approprié ?

  1. AQuand les clients sont très sensibles au prix
  2. BPour un produit banalisé sur un marché encombré
  3. CQuand l'entreprise veut la plus grande part de marché dès le lancement
  4. DPour un produit innovant avec peu de concurrents et des premiers acheteurs prêts à payer plus cher
8.Difficile

Quel indicateur montre le mieux l'efficacité de l'acquisition de clients par la publicité en ligne ?

  1. ALe coût d'acquisition client comparé à la valeur vie client
  2. BLe nombre d'employés du service marketing
  3. CLe nombre de « j'aime » sur les publications
  4. DUniquement le nombre total d'impressions

Corrigé

  1. 1. B · Un segment petit et spécifique aux besoins particuliers
  2. 2. D · Une capacité inutilisée ne peut pas être stockée pour être vendue plus tard
  3. 3. A · Les besoins physiologiques
  4. 4. C · Reconnaissance du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, achat, comportement post-achat
  5. 5. C · Le personnel (people), les processus (process) et les preuves physiques (physical evidence)
  6. 6. C · Développement de marché
  7. 7. D · Pour un produit innovant avec peu de concurrents et des premiers acheteurs prêts à payer plus cher
  8. 8. A · Le coût d'acquisition client comparé à la valeur vie client

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