Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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Nom: ____________________   Date: ____________

1.Facile

Les études primaires sont :

  1. ADes statistiques publiques
  2. BDes données collectées pour la première fois dans un but précis
  3. CDes données déjà collectées et publiées par d'autres dans des rapports
  4. DUniquement des données issues des sites web des concurrents
2.Facile

La gestion de la relation client (GRC ou CRM) consiste à :

  1. AChoisir les magasins qui référencent un produit
  2. BRecruter et former l'équipe commerciale
  3. CGérer les interactions avec les clients à l'aide de données pour construire des relations durables
  4. DCalculer le coût de chaque produit
3.Facile

Une marque est :

  1. ALe produit le moins cher d'une catégorie
  2. BL'usine où les produits sont fabriqués
  3. CUn nom, un signe ou un design qui identifie les produits d'un vendeur et les distingue
  4. DUn contrat juridique avec les clients
4.Moyen

Une boutique en ligne a 2000 visiteurs, dont 50 effectuent un achat. Quel est le taux de conversion ?

  1. A4%
  2. B2,5%
  3. C25%
  4. D0,25%
5.Moyen

Un chargé d'études divise la population en tranches d'âge et tire un échantillon aléatoire dans chaque tranche. Il s'agit :

  1. AD'un échantillonnage boule de neige
  2. BD'un échantillonnage aléatoire stratifié
  3. CD'un échantillonnage par quotas à libre choix
  4. DD'un échantillonnage de convenance
6.Moyen

La communication marketing intégrée (CMI) consiste à :

  1. AConsacrer le même budget à chaque média
  2. BCoordonner tous les canaux de communication pour délivrer un message unique et cohérent
  3. CFusionner les services marketing et finance
  4. DN'utiliser que des canaux numériques pour la publicité
7.Difficile

Après qu'un hôtel a résolu rapidement et généreusement la réclamation d'un client, celui-ci est plus fidèle qu'avant le problème. Comment appelle-t-on ce phénomène ?

  1. ALa myopie marketing
  2. BLe paradoxe de la récupération de service
  3. CL'effet leurre
  4. DLa dissonance cognitive après achat
8.Difficile

Une entreprise pratique des prix différents pour le même siège d'un vol selon la demande et la date de réservation. Il s'agit de :

  1. ATarification dynamique (yield management)
  2. BTarification psychologique avec des prix se terminant par .99
  3. CTarification au coût majoré
  4. DTarification des produits captifs

Corrigé

  1. 1. B · Des données collectées pour la première fois dans un but précis
  2. 2. C · Gérer les interactions avec les clients à l'aide de données pour construire des relations durables
  3. 3. C · Un nom, un signe ou un design qui identifie les produits d'un vendeur et les distingue
  4. 4. B · 2,5%
  5. 5. B · D'un échantillonnage aléatoire stratifié
  6. 6. B · Coordonner tous les canaux de communication pour délivrer un message unique et cohérent
  7. 7. B · Le paradoxe de la récupération de service
  8. 8. A · Tarification dynamique (yield management)

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