Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Que sont les « 4 P » du marketing mix ?

1. APrix, distribution, personnel et production
2. BProduit, profit, packaging et communication
3. CPersonnel, processus, planification et profit
4. DProduit, prix, distribution (place) et communication (promotion)

Qu'est-ce qui caractérise la phase de lancement du cycle de vie du produit ?

1. ADe nombreux concurrents et de fortes guerres des prix
2. BLes bénéfices les plus élevés de tout le cycle
3. CDes ventes en baisse et de nombreux produits retirés
4. DDes ventes faibles, des coûts élevés et souvent des pertes

Une analyse SWOT examine :

1. ALes fournisseurs, les salariés, les propriétaires et les commerçants
2. BLa stratégie, les effectifs, les opérations et les tendances technologiques
3. CLes ventes, les salaires, la production et les impôts
4. DLes forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces

Dans la théorie de la diffusion des innovations de Rogers, quel groupe adopte en premier un nouveau produit ?

1. ALes adopteurs précoces
2. BLes innovateurs
3. CLa majorité précoce
4. DLes retardataires

Quelle méthode de fixation des prix ajoute un pourcentage fixe au coût d'un produit ?

1. ALa tarification concurrentielle
2. BLa tarification basée sur la valeur
3. CLa tarification au coût majoré (cost-plus)
4. DLa tarification dynamique

En publicité en ligne, que signifie CPM ?

1. ACoût par minute de visionnage de vidéo
2. BClients par marché
3. CClics par mois
4. DCoût pour mille impressions

Dans un centre d'achat B2B, une assistante des achats contrôle quelles brochures de fournisseurs parviennent aux ingénieurs. Quel rôle joue-t-elle ?

1. ADécideur
2. BUtilisateur
3. CPrescripteur
4. DFiltre (gatekeeper)

Dans le modèle des écarts SERVQUAL, l'« écart de connaissance » (écart 1) est la différence entre :

1. ALes normes de service fixées par les dirigeants et le service effectivement fourni
2. BCe que les clients attendent et ce que les dirigeants pensent que les clients attendent
3. CLe service fourni et ce que la publicité promettait
4. DLe prix payé et le coût de prestation du service