Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Que signifie le marketing B2B ?

1. AVendre directement aux consommateurs particuliers pour leur usage personnel
2. BVendre des produits ou des services à d'autres entreprises
3. CVendre uniquement via des plateformes en ligne
4. DLe marketing entre deux marques d'une même entreprise

Les relations publiques (RP) visent principalement à :

1. AProposer des remises de prix à court terme pour faire grimper rapidement les volumes de vente
2. BVendre des produits en face à face
3. CCréer un climat de confiance et gérer la réputation de l'organisation
4. DFixer le prix des nouveaux produits

Un marché cible est :

1. AL'ensemble des habitants d'un pays
2. BLes magasins qui vendent le produit
3. CLes concurrents contre lesquels l'entreprise choisit de se battre
4. DLe segment qu'une entreprise choisit de servir

Une marque de montres de luxe ne vend que par l'intermédiaire de quelques revendeurs soigneusement choisis dans chaque pays. Quelle stratégie de distribution est-ce ?

1. ALa distribution exclusive
2. BLa distribution de masse
3. CLa distribution sélective dans tous les points de vente
4. DLa distribution intensive

Un client achète sa première voiture neuve. En quoi cet achat impliquant diffère-t-il généralement de l'achat d'un paquet de chewing-gums ?

1. AL'acheteur saute l'étape d'évaluation
2. BL'acheteur se décide sur un coup de tête à la caisse
3. CL'acheteur recherche plus d'informations et compare soigneusement les alternatives
4. DL'acheteur n'est pas du tout influencé par la marque

Dans le marketing mix étendu des services (7P), quels sont les trois P ajoutés aux quatre d'origine ?

1. ALe positionnement, la preuve et la productivité
2. BLes partenaires, la publicité et la performance
3. CLe personnel (people), les processus (process) et les preuves physiques (physical evidence)
4. DLe prix, la promotion et la distribution physique

Le « gouffre » (chasm) de Geoffrey Moore sur les marchés technologiques désigne le fossé entre quels groupes d'adopteurs ?

1. ALes adopteurs précoces et la majorité précoce
2. BLa majorité précoce et la majorité tardive
3. CLa majorité tardive et les retardataires
4. DLes innovateurs et les adopteurs précoces

Dans le « modèle des écarts » du marketing des services (SERVQUAL), l'écart client est la différence entre :

1. ALes ventes en ligne et hors ligne
2. BLe prix et le coût
3. CLes attentes des clients et leur perception du service
4. DLes dépenses publicitaires prévues et les dépenses réelles de chaque période