Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

Nouvelle ficheS’entraîner en ligne avec indices

Pour les enseignants : gratuite à imprimer, copier et utiliser en classe. Chaque nouvelle fiche a de nouvelles valeurs et son propre corrigé. Un lien vers ExamProblems sur la page de votre cours est apprécié.

Nom: ____________________   Date: ____________

1.Facile

Lequel de ces éléments est un exemple de communication (promotion) ?

  1. ALa publicité sur les réseaux sociaux
  2. BLa conception des caractéristiques du produit
  3. CLe choix de l'emplacement d'un entrepôt
  4. DLa fixation du prix
2.Facile

La vente personnelle, c'est :

  1. AL'octroi de remises en caisse
  2. BDe la publicité sur des panneaux d'affichage
  3. CUn vendeur qui présente directement l'offre à un acheteur potentiel
  4. DLa publication de messages destinés aux abonnés sur les pages de réseaux sociaux de l'entreprise
3.Facile

Qu'est-ce qui caractérise la phase de lancement du cycle de vie du produit ?

  1. ADes ventes en baisse et de nombreux produits retirés
  2. BDes ventes faibles, des coûts élevés et souvent des pertes
  3. CLes bénéfices les plus élevés de tout le cycle
  4. DDe nombreux concurrents et de fortes guerres des prix
4.Moyen

Une entreprise publie des articles sur son propre blog. Dans le modèle médias payants, détenus et gagnés (paid, owned, earned), il s'agit de :

  1. AMédias partagés payants
  2. BMédias détenus (owned media)
  3. CMédias payants (paid media)
  4. DMédias gagnés (earned media)
5.Moyen

Une marque de chocolat lance une glace sous le même nom de marque. C'est un exemple de :

  1. ACo-branding
  2. BExtension de gamme
  3. CExtension de marque
  4. DMarque de distributeur
6.Moyen

Pourquoi de nombreuses entreprises investissent-elles dans la fidélisation et le marketing relationnel ?

  1. AConserver les clients existants coûte généralement moins cher que d'en conquérir de nouveaux
  2. BLa fidélisation rend toute publicité inutile
  3. CLes nouveaux clients ne sont jamais rentables
  4. DLes clients fidèles acceptent toujours n'importe quelle hausse de prix
7.Difficile

Dans le « modèle des écarts » du marketing des services (SERVQUAL), l'écart client est la différence entre :

  1. ALe prix et le coût
  2. BLes attentes des clients et leur perception du service
  3. CLes ventes en ligne et hors ligne
  4. DLes dépenses publicitaires prévues et les dépenses réelles de chaque période
8.Difficile

Après qu'un hôtel a résolu rapidement et généreusement la réclamation d'un client, celui-ci est plus fidèle qu'avant le problème. Comment appelle-t-on ce phénomène ?

  1. ALe paradoxe de la récupération de service
  2. BLa dissonance cognitive après achat
  3. CLa myopie marketing
  4. DL'effet leurre

Corrigé

  1. 1. A · La publicité sur les réseaux sociaux
  2. 2. C · Un vendeur qui présente directement l'offre à un acheteur potentiel
  3. 3. B · Des ventes faibles, des coûts élevés et souvent des pertes
  4. 4. B · Médias détenus (owned media)
  5. 5. C · Extension de marque
  6. 6. A · Conserver les clients existants coûte généralement moins cher que d'en conquérir de nouveaux
  7. 7. B · Les attentes des clients et leur perception du service
  8. 8. A · Le paradoxe de la récupération de service

Corrigés complets pas à pas : entraînez-vous sur ce thème sur examproblems.com.