Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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1.Facile

Le marketing du bouche-à-oreille repose sur :

  1. ALa publicité télévisée payante
  2. BDes clients qui parlent du produit à d'autres personnes
  3. CDes vendeurs qui téléphonent à des clients potentiels à partir d'une liste d'appels
  4. DL'envoi de catalogues par la poste
2.Facile

Lequel de ces exemples est une promotion des ventes ?

  1. AUne équipe sportive sponsorisée
  2. BUne campagne de publicité télévisée
  3. CUne offre « un acheté, un offert »
  4. DUn communiqué de presse sur une nouvelle usine
3.Facile

Le taux de clics (CTR) se calcule ainsi :

  1. AClics ÷ impressions
  2. BAchats ÷ clics
  3. CCoût ÷ clics
  4. DImpressions ÷ visiteurs
4.Moyen

Pourquoi un chargé d'études pourrait-il préférer des entretiens approfondis à un grand questionnaire ?

  1. APour interroger des milliers de personnes à faible coût
  2. BPour produire des pourcentages statistiquement représentatifs du marché
  3. CPour éviter toute influence de l'enquêteur
  4. DPour explorer en détail les motivations et les ressentis des clients
5.Moyen

Deux marques établies de sociétés différentes commercialisent ensemble un produit, par exemple une carte de crédit portant la marque d'une compagnie aérienne. Il s'agit :

  1. ADe co-branding
  2. BD'une stratégie multimarque
  3. CD'une extension de marque
  4. DD'une extension de gamme
6.Moyen

Dans le marketing mix étendu des services (7P), quels sont les trois P ajoutés aux quatre d'origine ?

  1. ALe positionnement, la preuve et la productivité
  2. BLe personnel (people), les processus (process) et les preuves physiques (physical evidence)
  3. CLes partenaires, la publicité et la performance
  4. DLe prix, la promotion et la distribution physique
7.Difficile

Les études d'une entreprise montrent que la demande de son produit est inélastique au prix. Si les coûts et les concurrents ne changent pas, quel est en général l'effet d'une hausse de prix sur le chiffre d'affaires ?

  1. ALe chiffre d'affaires baisse, car la quantité baisse proportionnellement plus que le prix n'augmente
  2. BLe chiffre d'affaires tombe à zéro, car les clients cessent d'acheter
  3. CLe chiffre d'affaires reste exactement le même
  4. DLe chiffre d'affaires augmente, car la quantité baisse proportionnellement moins que le prix n'augmente
8.Difficile

Selon le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD, GDPR), l'envoi d'e-mails marketing fondé sur le consentement exige un consentement :

  1. ADéduit de cases pré-cochées
  2. BDonné une seule fois pour toutes les finalités futures de n'importe quelle entreprise
  3. CPrésumé dès qu'un client visite le site web
  4. DLibre, spécifique, éclairé et univoque

Corrigé

  1. 1. B · Des clients qui parlent du produit à d'autres personnes
  2. 2. C · Une offre « un acheté, un offert »
  3. 3. A · Clics ÷ impressions
  4. 4. D · Pour explorer en détail les motivations et les ressentis des clients
  5. 5. A · De co-branding
  6. 6. B · Le personnel (people), les processus (process) et les preuves physiques (physical evidence)
  7. 7. D · Le chiffre d'affaires augmente, car la quantité baisse proportionnellement moins que le prix n'augmente
  8. 8. D · Libre, spécifique, éclairé et univoque

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